临沂市肿瘤医院：推行现代管理 提升群众就医满意度

本报讯 （临报融媒记者 韩冬 通讯员 葛堂伟）近年来，市肿瘤医院不断探索创建健全现代医院管理制度并结合深化医改和现代医院管理要求，制定了高质量医疗服务行动方案，着力落实完善医院工作制度、创新医疗服务模式、提升医疗服务满意度等三个重点任务。医院不断探索开展新的现代医院管理模式，促进医疗服务高质量发展，进一步提升人民群众就医满意度和获得感。

依托于市肿瘤医院微信公众号、官网、市卫健委健康临沂公众号、热线电话等途径，实现全天候预约挂号制度。以病人为中心，落实惠民服务，实现门诊预约就诊；采取自助预约、网络、健康卡等12种方式实现预约诊疗服务全覆盖。

与医联体和对口支援单位间实现远程医疗全覆盖，医联体医院和支援医院要建立远程医疗中心，提供远程医疗服务。

把质量强院放在突出位置，铸牢铸实院、科两级医疗质量控制体系，全面落实18项医疗质量安全核心制度，着力为群众提供更加便利、更加安全、更高水平、更加满意的医疗卫生服务。

建立门急诊处方、病区医嘱涉及药品耗材和检查检验部分、临床检验和医学影像病理检查单动态监测制度，严禁滥开大处方、大检查和重复检查等。加强对高值医用耗材阳光采购、医用耗材信息公开、高值医用耗材使用的动态监测，不断降低患者就医看病的有关费用。

多学科诊疗不仅提高了市肿瘤医院院内临床科室间的会诊效率、质量，而且加强了市肿瘤医院与其他医院的交流，使优质医疗资源得以共享，从而免去患者四处奔波就医难问题，为患者提供高效、优质、便捷的优质医疗服务。

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