中行临沂分行举办运控管理能力培训班

日前，中国银行临沂分行组织举办“运控副职综合管理能力提升培训班”，邀请山东容泽教育咨询有限公司钱秋萍授课。

本次课程，钱秋萍针对该行运控副职的岗位特点，以实际、实用为出发点，有针对性地制作讲义，从管理与沟通两个方面展开培训。针对管理能力，钱秋萍利用案例、小测试、现场讨论发言等方式，引导运控副职从自我管理、厅堂管理、员工管理、行动管理等多个层面，主动发现自身的不足，并提出改进建议。针对沟通能力，老师通过现场组织情景模拟、真实案例分享，引导运控副职深度学习沟通技巧。针对运控副职管理短板，结合该行营业网点人员设置，老师就如何做好厅堂管理进行模拟训练。分小组召开晨会、夕会、营销辩论赛、负责人与员工对话、厅堂人员补位，从不同的场景、不同的方式，培养运控副职作为管理人员的敏感度及对整个厅堂掌控与管理能力。

培训中，钱秋萍运用大量的管理工具及案例解析，以幽默风趣的语言，对大家日常工作中的困惑与问题进行讲解，将实用性与趣味性完美结合，充分调动参训人员的学习热情和积极性，得到了大家的一致好评。（薛梅）

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