枣园镇：闭环机制推动“结案连心”走深走实

本报讯 （临报融媒记者 朱剑峰 范彩霞 通讯员 秦彦凯）今年以来，兰山区枣园镇积极推动市、区信访“结案连心”工作深入开展，立足于“早”，谋划于“圆”，着眼于“实”，全面构筑闭环机制，利用领导负责制将责任压实压紧，确保信访案件最大限度在源头得到化解，进一步营造良好的发展氛围，助推镇域高质量发展。目前，该镇市区交办的“结案连心”案件13件、全镇自排案件36件，共49件，已化解46件，完成率93%。

立足于“早”，健全“结案连心”制度体系。市区下发关于落实“结案连心”实施方案后，该镇立即组织召开专题会议对文件进行研讨学习，制定镇“结案连心”工作实施方案，全面启动走访排查。同时，完善领导接访制度，坚持实行领导值班接访制，每周一由镇党委书记到信访接待室接访，并对上一周信访工作作进一步分析研判，及时化解增量。健全考核制度，把“结案连心”工作纳入“2号文”考核；每周六由镇党委书记对当前一周信访工作进行调度部署，及时减少存量。

谋划于“圆”，构筑“结案连心”闭环机制。根据市区《实施意见》要求，该镇严格落实基层网格工作责任，充分发挥干部、网格员的作用，积极展开排查，并结合12345热线问题，托清底子形成台账清单。摸排出的信访案件和上级交办案件相结合，形成工作台账，逐案落实领导和工作专班。对49起“结案连心”案件，积极对接市区结案连心包案部门，上下联动，逐案分析研判，找准问题症结，因案施策，分类化解，加强重点调度，狠抓落实。对合理诉求及时协调解决到位，对不合理诉求做好政策解释，打开信访人心结，对生活确实存在困难的及时进行帮扶救助。目前，各工作专班共走访信访群众87人次，重点帮扶6人次。

着眼于“实”，以实干助力镇域高质量发展。该镇积极推动信访“结案连心”工作走深走实，进一步压实压紧工作责任，增强干部的责任意识。干部服务意识进一步增强，经常换位思考，真正把群众当成亲人。前不久，在祊河左岸防洪堤（滨河大道）征收清障工作中，枣园片区仅用时20天就全面完成片区内一期征收清障工作，期间未发生一起上访事件，“枣园速度”成为品牌，“结案连心”工作促进了部门之间、上下级之间的及时沟通和联动，有力地推动了信访案件及时有效化解。

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