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3月9日，市市场监管局发布2020年度十大消费投诉热点。

2020年全年，全国12315互联网平台共接到各类消费投诉举报信息69525件。位居前十位的消费投诉热点是：一般食品类10742件，占比15.45%；家居用品类9510件，占比13.68%；农资用品类7132件，占比10.26%；服装鞋帽类2176件，占比3.13%；五金交电类1866件，占比2.68%；化妆品类1624件，占比2.33%；烟酒饮料类1603件，占比2.3%；交通工具类1599件，占比2.29%；卫生用品类1575件，占比2.27%；文化运动用品类1408件，占比2.03%。

消费投诉的重点内容集中在：产品质量、售后服务、虚假宣传、无证经营、非法添加等方面。

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