推进平安智慧社区建设 努力打造“四型社区” “枫警” 这边独好

——记兰山区首批“枫桥式社区”曹家王庄社区

□临报融媒记者 邵明习 通讯员 张健

兰山区兰山街道曹家王庄社区东临琅琊王路，西至宏大路，北起水安路，南至解放路，辖区面积1.5平方公里，现有常住人口、流动人口2.4万余人。近年来，社区坚持党建引领、警民共建，扎实推进网格化管理及平安智慧社区建设，努力打造管理智慧型、政务高效型、服务便利型、生活宜居型的“四型社区”，以及矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的“枫桥式社区”。社区先后荣获国家级绿色社区、全国和谐示范社区等荣誉称号。近期，曹家王庄社区被兰山区委政法委、兰山公安分局评为全区首批“枫桥式社区”。

“双网融合” 打造管理智慧型社区

曹家王庄社区坚持管理服务并重、科技智慧支撑，做强做优管理服务和科技智慧“两张网”。

红埠寺派出所与曹家王庄社区密切配合，将社区合理划分为14个基础网格、3个专属网格，每个网格都配备一名专职网格员、四名兼职网格员，并与社区民警、辅警、保安实施警保联控、警民联防。每个网格都有党员进驻，真正做到将“支部建在网格上”、“警力布在网格上”，使网格管理服务的触角延伸到每一栋楼宇、每一个住户，基本实现了“小事不出网、大事不出社区”的目标。

在智慧科技方面，曹家王庄社区与腾讯集团合作开发建设“智慧社区”系统，运用物联网、大数据、云计算、人工智能等前沿科学技术，全面提升社区智慧治理能力和服务水平，实现社区治理智慧化。同时，还建设了综治、安全、城市管理三位一体的综合管理指挥平台，切实提升了社区的安全、消防管理能力。

“一站通办” 建设政务高效型社区

为了更好地服务社区居民，曹家王庄社区坚持“一站式”服务，打造“五个一工程”。

“一项流程”即政务办理全流程，社区印制了《便民服务手册》，居民“一册在手”，便能快速了解各类事项的办理流程及所需材料；“一张清单”即服务事项清单，“红领书记”发挥资源优势，对接市、区行政审批局，打造审批服务代办点，社区居民可在便民服务大厅直接办理各类下放审批项目；“一个窗口”即警务工作站，红埠寺派出所在社区设立了服务群众工作站，为社区群众提供报案、咨询、法律宣传、电诈预防以及户口办理等亲民服务；“一套机制”即矛盾纠纷化解机制，设立矛盾纠纷调处室，坚持“八步工作法”，有效化解了各类矛盾纠纷；“一处驿站”即法官工作室，社区与兰山区人民法院共同建设“红色驿站——法官工作室”，通过开展法治“同心圆”等活动，为社区居民提供普法教育、法律咨询、权益保护、民事调解等服务，不断提升居民的法治意识和法治观念。

全“新”全“易” 开创服务便利型社区

“让服务离百姓更近，让社区与居民更亲”，曹家王庄社区坚持以人民为中心，优化“三项服务”。

提供一站式服务。社区于2019年对党群服务中心进行了提升改造，配套建设了便民服务大厅、“四点半课堂”、阅览室等。同时，还为老年人、残疾人、病弱人员等特殊人群提供“点对点”、“心连心”、“专项上门”等服务，力争做到“让服务离百姓更近，让社区与居民更亲”。

提供便携式服务。社区通过与腾讯集团合作，建设居民服务平台，依托微信小程序、公众号以及腾讯海纳平台，实现网上商城、线上物业、线上诊疗、居家养老等服务。

提供兜底式服务。建设红色物业，充分发挥社区党总支、居委会对业委会、物业公司的监督作用，不断规范业主委员会行为，督促物业企业认真履行义务，形成了物业管理与社区治理的良性互动。

同时，曹家王庄社区通过开展红色文化教育、“美在我家”、“最美居室”等活动，成立了党员志愿服务队、物业志愿服务队等各种服务队，打造“夕阳之家”老年公寓，创建生活宜居型社区，满足群众需求，丰富居民多彩生活。

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