中行兰山支行多措并举做好征信自助查询服务

征信自助查询是一项“便民惠民、服务大众”的民生工程，中国银行临沂兰山支行高度重视该项工作，多次进行现场沟通、汇报，主动要求参与征信自助查询服务工作。

为有效改善征信查询服务环境，该行充分挖掘厅堂十分有限的空间资源、合理布局，在确保厅堂美观、实用的前提下，尽可能腾挪查询服务空间，方便客户排队和查询，合理设置沙发、茶几等服务设施，做好场所建设。积极做好大堂服务跟进、客户情绪安抚和流程指导工作，缩短查询时间，提升服务满意度。

自2020年7月该行正式对社会公众开展征信自助查询服务以来,累计提供查询服务近8000笔，受到社会公众一直好评。（本通）

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