招行临沂分行 线上服务指南 助客户办业务

疫情发生之后，招行临沂分行推出线上金融服务指南，让客户充分了解招商银行手机APP功能，并在城市专区、招呼、朋友圈、网点线上店等全方位、多渠道方式宣传，倡导客户足不出户办理查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失等多项银行业务。

针对个人客户的投资需求，招行临沂分行发布了理财、存款、基金、保险、贵金属等各种产品宣传海报，发布代发及双金客户专享产品海报，通过招商银行APP线上临沂专区“理财”栏位、微信朋友圈等进行产品线上宣传。

此外，招行临沂分行还推出了一系列线上活动，如针对客户子女在境外留学跨境汇款业务需求大的情况，该行推出特色业务“留学快汇”，帮助客户足不出户即可方便快捷地办理境外汇款业务；还向青少年学生推出“金葵花沃顿商学院财商课堂”，客户子女可以通过招商银行手机APP在线学习到“入门经济学、投资基础课、少年理财家”三个板块的沃顿课程。

针对企业客户的金融需求，疫情防控期间，招商银行企业APP、微信公众号、95555服务热线、网上企业银行等对公电子渠道服务保持全面开放，公司客户通过以上任一渠道即可开展各类线上自助业务办理，并可扫码预约开户，方便快捷。据了解，招商银行企业APP和网上企业银行可以满足交易查询、支付转账、对账单下载、企业代发、在线贴现、移动缴费等多项需求。

在保证电子渠道服务稳定、高效、便捷的同时，招商银行积极践行“因您而变”的服务理念，在疫情防控期间，做出合理安排，保证各网点对外营业时间，所有自助设备正常运行，通过线上+线下的金融服务，全面满足客户业务办理需求。

（本通）

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