聚焦兰山街道社会治理网格化模式探索 宋家王庄社区：小网格成“大舞台”

本报讯 （临报融媒记者靖海汀 通讯员 王铁军）家住华强领秀城的市民张先生是鲁南制药厂的一名职工。今年2月21日，正值全国疫情形势最严峻的时刻，他接到了厂里的复工通知，疫区急需大量药物，复工生产迫在眉睫。张先生紧急联系了兰山区兰山街道宋家王庄社区的网格员徐明建，提出了开健康证明的申请。

接到申请后，徐明建立即将此事向社区互联平台进行了申请和汇报。社区通过查询小区物业出入记录和网格员入户承诺书，确认疫情发生以来，张先生确实一直居家隔离，并没有与武汉来人密切接触史，当天就为其开出了社区首张健康通行证，帮助张先生在第一时间投入到抗疫一线工作。

这只是社区网格化管理探索为群众带来便利的一个缩影。去年以来，宋家王庄社区被划分为7个基础网格和2个专属网格，成立由社区党总支书记担任社区总网格长，由社区“两委”成员担任基础网格长，由城管、物业或市场管理人员任兼职网格员的网格化互联平台。通过整合社区职能，统筹兼顾设置“四室一中心一平台”，实现信息互联，协调配合，高效协同，“小网格”成了服务民生“大舞台”。

社区改变过去被动式管理转为主动式服务，经研究决定将一部分“微权力”下放到基础网格。在各个网格内选拔熟悉基层情况的居民或社区工作人员担任网格员，网格员在日常工作中每天深入大街小巷，主动发现问题，提高办事效率和为民服务水平。网格员可以帮助居民初审办理低保申请、大病救助申请、户籍迁移、入学证明、房产证明等事项，不需本人到场的由网格员全程代办，让数据多跑腿，实现群众零跑腿；明确网格员不能现场处置的事件上报社区调度平台，平台受理审核根据社区职能分流交办，全程实行限时办结、结果反馈，做到事事有人管，件件有着落；社区无权处置事项由总网格长批准上报街道平台。

为提高网格员积极性，方便后续工作的开展，从今年开始社区好人一条街上榜好人（好婆婆、好媳妇、十佳孝星等）评选改为由网格员上报参评人员，既赋予了网格员“微权力”，又增加了网格员的“话语权”。

社区还成立了8支志愿服务队，不定期为社区居民开展志愿服务，服务项目涵盖文明出行、心理咨询、宣传教育、医疗护理、敬老助残、消防应急、环境卫生。根据各网格的范围、特点、需求，有针对性地划分志愿服务队到各个网格，广泛开展爱心捐赠、扶贫解困、环境整治、群众文化等志愿服务活动；依托新时代文明实践站，开展各类特色文化教育活动，丰富社区群众的精神文化生活；网格员利用走访巡查、了解群众需求，根据需要向平台点单志愿服务项目，平台接单后由社区统筹，网格联动，开展组团式服务，实现服务精准化，创造全民参与的良好氛围，全面引导发动社区、网格、小区群众参与，实现社区共建共治共享。

自网格化治理工作开展以来，网格员通过每日巡查，及时发现各类问题和安全隐患，从源头上快速化解矛盾，消除隐患，走访入户与群众面对面交谈，宣传有关政策及法律法规，提供必要的帮助，联络了感情，进一步密切了社群关系。已采集人员信息4528人，解决各类问题矛盾541起，违法建设3处，清理野广告1000余处，目前网格化治理工作在社区已初见成效，日常工作中发现问题做到了“早”，覆盖范围做到了“全”，处理问题做到了“快”，消除了管理盲点。

“我们以网格化治理为抓手，整合社区职能、优化资源，实现了小微网格管理便利化，平台点单服务精准化，社区网格化治理新格局初步形成。”宋家王庄社区党总支书记邢展如是说。

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