女公交驾驶员的一天

凌晨4点半，当大多数人还沉浸在梦乡时，王学荣已经早早起来，骑着电动车匆匆赶往公交发车站，开着第一班公交，开始了她一天的工作。晚上7点半，当夜幕降临，大多数人在家人的陪伴下吃晚饭时，王学荣刚跑完最后一班线路，将公交车检修一遍后，匆匆踏上回家的路途。今年49岁的王学荣从2003年从事公交车驾驶员工作，在18年的公交司机生涯里，王学荣靠着女性司机特有的耐心、细心，以及主动热情的服务态度、脚踏实地的实干精神，帮助过数不胜数的乘客。同时，她也凭借着这些年驾驶公交车零事故、顾客零投诉，成为公交驾驶员中较高级别的“二星”驾驶员。“开公交需要的首先是爱心。由心而发，进而自觉自愿地为乘客服务，才能真正将服务做好。”王学荣说。因此，每次遇到行动迟缓的老年人或残疾人士，她都会给予他们最大的耐心和帮助，车停稳之后才会打开车门，乘客坐稳后才会起步继续行驶。遇到没有带零钱的乘客，她都想方设法帮助解决，甚至为乘客垫付。疫情期间，遇到忘戴口罩的乘客，她都会主动将自己购买的口罩送给乘客。去年的大年三十晚上，王学荣开完末班车后，遇到一位坐反了站的老太太。老太太一个人站在终点站上，焦急地等待着返程的公交车。当时已经是晚上7点多了，公交车和出租车都不运营了，王学荣二话不说骑上电动车送老太太回家。将老太太安全送到位于工业大道的家中后，恰巧自己的电动车没电了，返回家中的路程只能推着电动车走。等她到家时已经晚上9点多了，而她的家人还一直等着她，饭菜一点儿没动，直到她返回家中才一起吃年夜饭。由于职业的特殊性，公交司机几乎没有节假日，陪伴家人的时间本来就非常少。而作为一名女公交司机，18年来，王学荣也一直克服着女性自身和家庭角色的困难。王学荣儿子小的时候，下午放学后的时光大多都是跟着她在公交车上度过。如今儿子成家，她也有了孙子，王学荣每天就盼着下班回家能陪伴在小孙子身边，给他多点奶奶的关爱。据了解，目前临沂市城区共有1600余名公交司机，其中女性公交司机110名，正是她们的辛勤付出，极大地方便了广大市民的公交出行。

图/文 临报融媒记者 廖杰

每趟抵达终点站，王学荣都会和乘务员一起将全车卫生打扫干净

王学荣对车内进行消毒

反光镜下，王学荣熟练地操控着这台大型公交

由于时间紧张，王学荣就利用在起点等乘客的空匆匆吃午饭

王学荣每天最开心的就是下班回家陪在孙子身边

王学荣驾驶公交行驶在路上

下班收工，王学荣和乘务员一起对车辆进行检查检修，保障第二天正常运营

王学荣搀扶腿脚不便的老人上车

王学荣指导乘客进行疫情安全扫码，做好公交防疫

王学荣耐心解答乘客问题

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