临沂市实现“好差评”评价 市县乡三级政务全覆盖

本报4月3日讯 （临报融媒记者 孙飞霞 通讯员 王娜）为贯彻落实好《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》和省、市关于“好差评”工作的部署要求，临沂市以省级试点创建为契机，在全省率先实现市县乡三级政务服务“好差评”评价全覆盖。

加强统筹谋划。临沂市政务服务“好差评”系统旨在构建集成化、智能化、闭环化、持续化的评价受理反馈平台，充分考虑县区推广“好差评”系统的功能需要，打造了“开放、兼容、有效、易用”的“好差评”系统平台。

完善系统框架。以化繁为简为原则，以二维码评价为主线，增强系统的拓展性；预留实体评价器、网上评价等多种评价接口，增强系统的兼容性，有助于实现县区各级政务服务机构、各类政务服务平台事项全覆盖、对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

全面推广应用。印发《关于全面开展政务服务“好差评”工作的通知》，在市县乡三级全面部署政务服务“好差评”评价二维码，实现对市直64个窗口部门、县区近500个窗口部门及乡镇便民中心开展“好差评”评价。截至目前，共处理评价事项25万余条，好评率达99%以上。

加强督导考核。市政务服务管理办公室将加强对县区政务服务“好差评”系统推广应用的督导调度，定期进行通报。建立市县乡三级政务服务“好差评”考核体系，并纳入政务服务工作考核，通过政务服务“好差评”倒逼政务服务质量提升。

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