龙能物业：坚守社区“最后一米”健康平安

业主进出登记

保安人员做好“把关者”

□临报融媒记者 谭笑

通讯员 王雪松

2020年春节，新冠肺炎疫情突然来袭，举国上下团结一心，众志成城，共同投入到这场新冠肺炎疫情防控阻击战中来。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。广州市龙能城市运营管理股份有限公司临沂分公司第一时间成立防控疫情工作领导小组，按照省、市、区及街道各上级部门指示，积极与各部门沟通配合，上传下达部署落实各项防疫任务。

“四个一” 守住社区防线

面对繁重的防疫工作，物业人员靠一副口罩、一双手套、一支体温计和一瓶消毒水，把好项目的进口关，严把防控工作的“消杀关”“排查关”和“防护关”。

“您好，请出示相关证件、工作证明，测量体温、登记姓名、全身消毒，这样我们才能让你进入。”2月22日晚七点半，在天泰华府小区门口，正值守夜班的保安人员曹宪玉在为进入小区的业主测量体温。从正月初三到现在，今年61岁的曹宪玉已经26天没回过家了。

“疫情严重，现在正是用人的时刻，我坚决不能退缩，来回奔波，又怕把病毒带给家人，所以就干脆把家搬到了项目部。”曹宪玉告诉记者，家离项目部虽然只有2.5公里的距离，却也不能回家看看，没菜了就让家里人准备好，自己去小区门口拿。“现在只想盼着疫情快点过去，好回家跟家人团聚。”

曹宪玉只是基层物业人的一个缩影。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，他们穿梭于小区上下，对进出人员登记管理、测量体温、清洁消毒等，不放过小区的每一个角落，时刻紧盯进出小区的人、车、物。

鲁邦华府物业项目经理张浩飞，无惧病毒传染的风险，克服家庭困难，从年前到现在一直坚守一线。检查小区环境卫生，调度人员值班值守，加强人员车辆管控，及时安抚业主情绪，每日接打上百个电话，随时处理突发情况……从早上7点半到晚上8点多，忙碌时午饭晚饭一起吃。大家问他，他总是说：“我们在小区一线服务业主，作为一名物业服务经理，有啥危险我先上。”

“我年前递交了入党申请书，现在虽然还不是党员，但是时时刻刻以党员的标准要求自己。”张浩飞表示，妻子白天忙着给学生上网课，自己一出门便是一整天，两个孩子也顾不上，但这是我们的职责所在，抗击疫情我们责无旁贷，需要所有人尽心尽力，并肩作战。

像张浩飞这样奋战在小区防控一线的物业人比比皆是，他们用实际行动展示了物业人在困难和危险时刻的责任担当，鼓舞了每一个物业服务人员在疫情危难面前共克时艰的信心。

小区就是阵地

防控就是使命

一城一池，关系全局。

在这个“不一样”的春节，龙能物业所有人员默默地守护在小区的里里外外，日夜值守，筑起城市最基层的疫情防护屏障。他们不仅是“防护员”，还是“后勤保障员”，帮助有需要的业主采购粮油、蔬菜等生活必需品；他们是“疫情宣讲员”，用已然嘶哑的声音提醒“现在是关键时期，进出门一定要戴好口罩”；他们是“安全巡逻员”，坚守在基层岗位，加强人员和车辆管控，限制外来人员和车辆进入……

疫情来临后，龙能物业积极配合上级单位、街道社区及防疫部门，形成多方联动，各项目配合街道社区对疫情多发区域返程人员进行全面摸排调查，联防联控筑牢安全防线。

龙能物业各项目员工放弃与家人团聚的时间，坚守岗位，投入工作。合理安排轮岗值班，确保人员充足，加强防疫工作培训，对员工自身疫情防护及身心健康进行全方位保障。

在保护一线员工身体健康的同时，方便各项目疫情防控工作顺利开展，公司及时采购一次性口罩2000余只、200套防护服、50个电子测温仪、500副医用口罩及医用手套、50箱84消毒液、100桶医用酒精等防疫物资，为小区业主构筑安全防护之墙。

24小时服务不打烊，倡导业主通过“龙能微服”公众号、物业管家微信等方式进行线上咨询、报事及缴纳物业费等相关业务。通过公司官微、网站、业主群、管家微信、园区宣传栏等进行全方位宣传，线下通过园区“小喇叭”、上门走访、发放宣传单页等方式提高业主防控意识，科学宣传疫情信息，提醒业主不信谣不传谣。

小区门岗配备测温仪、口罩等监测及防护用品，实行小区封闭式管理，在控制外来人员进出的同时，对每位进出的业主进行体温检测，及时做好登记及跟踪观察，重点关注疫情高发区域返回业主。

各项目全面开展清洁消杀行动，对重点区域如电梯、垃圾桶、公共设施等，坚持每日至少4次全面消毒，做到多频次、全覆盖、无死角。

为有效阻断病疫情播途径，龙能物业还在所服务的小区出入口、车库入口处铺设地毯，在地毯上喷洒消毒液，业主及车辆在行走通过时，可以有效杀灭附在行人鞋底、汽车轮胎上面的病毒，将病毒拒之门外。

结合《山东省卫健委新型冠状病毒中医药预防方案》的药方，龙能物业携手联合临沂京城医馆根据配方熬制中药，共制作中药800余剂，共计6万余元，陆续发放给一线员工饮用；各项目服务中心根据日常服务的空巢老人备案情况，主动约访、免费按需上门赠送中药约500余剂,根据小区老人领取中药的数量及时采购，持续免费按需发放。

物业与业主

心贴心 手相牵

此次疫情，考验着龙能物业每一个人。“爱心、贴心、安心、放心、暖心”是龙能物业坚实的承诺。

“电梯按钮是业主上下楼触及最多的公共物品，建议大家使用电梯时，请用纸巾隔着去按。”在龙能物业服务小区的业主群里，总会看见这样的提醒消息。为避免病毒接触性交叉感染，物业工作人员在电梯按钮上张贴保鲜膜，并确保及时更换、消毒，使业主放心、安心。“电梯已消毒”、“门把手已消毒，请放心使用”……醒目的位置，随处可见的温馨提示，隐约的消毒气味，透露着龙能物业人的贴心与暖心。

“物业人员你们辛苦了”“向战斗在一线的物业员工们致敬”“感谢物业在防疫期间为小区所做的工作……”

“别的忙也帮不上，现在能交物业费吧?”

“这个时候谁都不愿意出门，还有人愿意为我们服务，感谢、感恩！”

“我这儿有一些口罩、不太多。”“刚好还存了一些酒精，一点心意就收下吧！”

最朴实的语言，充满力量。业主一句暖心的问候，或是微信群里一个赞美的表情，宛如寒冬里的暖阳，如冲锋的号角，都温暖和鼓舞着奋战在一线的物业将士们。

金猴北城名居业主赠送84消毒液500公斤；天泰华府商业业主赠送84消毒液20公斤、其他业主赠送暖手宝1袋、护目镜10副、硫磺皂10个；公司中心本部接收菜鸟驿站商户捐赠2Ｌ酒精35瓶、大桶酒精3桶及消毒喷壶多个；沂龙湾润园业主赠送25公斤84消毒液；新立方业主赠送2件84消毒液、蔬菜40公斤；秀水雅苑业委会捐款2000元，捐赠方便面2箱、蒙山炒鸡4只、火腿肠1箱、核桃乳2箱，其他业主赠送酒精共45公斤；滨河新天地业主赠送口罩3000个、酒精5公斤、防护服5件；鲁邦华府业主赠送口罩20余个、护目镜2副，12.5公斤84消毒液1桶……

一份份爱心，一股股暖流，一份份义举，在疫情面前都弥足珍贵，都化作抗击疫情的希望和力量。

“在疫情面前，每个人都要尽到自己的职责，而保证小区业主平安就是我们物业人的职责。我们始终坚信，万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。”龙能物业临沂分公司总经理姜敏说。

在这场没有硝烟的战役面前，在沂蒙大地这片红色热土上，龙能物业临沂分公司全体员工勇敢担当，无畏逆行，他们用热血和忠诚守护着万户千家的幸福和安宁。

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