国网临沂供电公司罗庄客户服务中心： 守卫万家灯火不悔如磐初心

□临报融媒记者 鹏飞 崇华

通讯员 董青

电力与经济社会发展、人民生产生活息息相关。国网临沂供电公司罗庄客户服务中心以“不忘初心、牢记使命”主题教育的实际行动和实际成效做好经济社会发展的“先行官”、架起服务群众的“连心桥”。

速度——快速供暖背后的高效落实

“现在用的叫‘空气源电热泵’，烧煤改成‘烧电’，花的钱不算多，家里暖和又干净。”家住高都街道锦翔家园小区的张红兴说。

他口中的“空气源电热泵”，是一种利用高位能使热量从低位热源空气流向高位热源的节能装置。这是罗庄区今年“煤改电”采用的一种设备。

“太快了，一开始发愁冬天没有暖气了，老人孩子怎么过。没想到，供电部门25天就给我们的供暖设备接上了电，原来的暖气管道还能接着用，特别方便。”张红兴说。

2019年，国网临沂供电公司罗庄客户服务中心以服务民生为导向，新建线路、布点公用变压器、提升户均配变容量、更换破损表箱、检查用电设备设施、隐患排查等，人民电业为人民的宗旨得到了充分体现和实践。

力度——营商环境背后的优质服务

充足的电力能源是优化供电营商环境的基础，为深入实践“马上就办，一次办好”，国网临沂供电公司罗庄客户服务中心深化改革，让营商环境更优化。

结合地域实际，国网临沂供电公司罗庄客户服务中心推出了“服务半径小、业务功能全、响应速度快、客户评价优”的“小全快优”服务思路，为业扩受理环节实行“一证受理”。据了解，现在低压平均接火送电时间压缩至2天以内。

去年以来，国网临沂供电公司罗庄客户服务中心严格贯彻落实国家“减税降费”政策，持续推进电费透明公开，加大力度降低企业经营成本，分别在4月1日和7月1日两次降低一般工商业电价，累计平均降价5.34分/千瓦时，惠及3.1万户，降低用电成本2900余万元。同时，实施“快捷受理”，主动担任免费的“施工监理”，为客户用电提供了保障。

温度——“全能型供电所”背后的罗庄实践

傅庄街道西三重村西三重社区在打造美丽乡村进程中成立了种植专业合作社，以种植鲜切花为主。在大棚建设之初，因离居民区较远，农田里没有电，成为了制约合作社发展的瓶颈。

“在实际了解到西三重社区这一电力需求后，我们积极上门服务，开辟‘绿色通道’，为该村上了一台400千伏安的变压器，同时延伸了一部分低压线路，这样能保证这个片区今后五年用电需求。”该中心经济园区供电所所长刘虎说。

在倾心为全区提供优质、高效服务的背后，则是国网临沂供电公司罗庄客户服务中心探索“全能型”供电所建设的生动体现。

国网临沂供电公司罗庄客户服务中心实施“党建+”工程,各供电所均成立供电所党支部和共产党员服务队，实现与业务工作深度融合，真正激发了党员的初心使命意识和先锋模范作用。

新时代要有新担当，新征程呼唤新作为。国网临沂供电公司罗庄客户服务中心将继续为全区经济社会发展提供坚强的电力保障。

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