□聚焦兰山街道社会治理网格化模式探索⑤ 响河屯村：“五长”进网格 贴近群众暖民心

□临报融媒记者 付然锋 朱剑锋

通讯员 王铁军 李晓宇

12月1日上午，在兰山区兰山街道响河屯村，响河十巷“巷长”李进传像往常一样在他的“责任区”里巡视。响河十巷长500米、宽8米，是响河屯村的主要街巷。

维护、监督门前周围环境卫生和社会秩序，做到无瓜皮纸屑、无垃圾废土等“四无”，不乱搭乱建、不乱堆杂物、无简陋厕所等“四不一无”，这是李进传的职责。

在响河屯村，共有和李进传一样的19名退休党员担任“巷长”，义务担任街巷的“管家”。他们责任心强，是从全村82名党员中推选出的，对19条街巷进行长效管理。

采集群众需求、发现群众问题、排查化解矛盾……在工作中，“巷长”们充分发挥村委与村民联系的桥梁、纽带作用，了解居民的心声诉求，上传下达，为群众解决问题。居民李律正因家庭原因造成生活困难，李进传在入户了解情况后，积极上报村委为其申请困难救助。五保户李孝鹏向李进传反映问题，全村召开党员会，经全体党员和村民代表研究决定，为李孝鹏解决了生活上的困扰。

“我们实行‘五长’进网格制，即党员街长制、巷长制、楼长制、店长制和园区长制，对各网格进一步细化管理，就是为了把各项工作做扎实、做到位。”响河屯村党支部书记刘云龙说，通过面对面、零距离的服务和管理，让社区管理更精细，让问题解决更快捷，让服务居民更贴近。

“为群众办好事，让群众好办事”，这是响河屯村群众接待室墙壁上张贴的两行字，也是响河屯村网格化社会服务管理工作的宗旨。墙上，8个基础网格的明细图一目了然。在第一网格明细图上，记者注意到，按照地理位置分布，上面标有每一个网格的居民资料，常住人口、流动人口、空巢老人、低保户、留守儿童、店铺等信息均有详细记载。

在明细图的显著位置，用红色标明了网格长赵庆华、网格员马志莲的名字和联系方式。“我们设立群众接待室，就是为了方便村民反映诉求，村民可以直接和网格员或网格长联系，网格员将及时对群众反映的问题进行登记、处理。”刘云龙说。

在群众接待室的对过，是矛盾调处室。“如果村民反映的问题比较复杂，牵扯到多个部门，我们会协调环卫、环保、治安、城管、物业等部门，在矛盾调处室开会研究，为村民解决问题，给他们一个满意的答复。”在群众接待室值班的网格员蒋金富说。

去年以来，响河屯村结合本村实际，积极构建网格化社会服务管理模式，探索了“1+5+N”工作法。1即“区域网格化”，按照方便群众、易于管理的原则把整个村作为一个大网格，并划分8个基础网格和1个工业园区专属网格。“5”即“五长制”，“N”即群众“吹哨”，应急救援队、志愿者服务队等N支志愿队伍报到，构建了“党建+网格”的基层社会治理格局。

其中，为全面强化村居消防安全管理，响河屯村推行消防安全联防联治制度，与辖区企业联合成立了24人的应急救援队，辐射周边5个社区（村）。

坚持以人为本、服务为先，充分尊重人、理解人、关心人，在网格化服务管理中，响河屯村建立了“更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制，努力实现“全面覆盖、职责明确、业务协同、管理精细、服务高效、渠道畅通、信息共享”的社会服务管理体系。

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