三个“一”织就“一张网” 罗庄区：高效解决民生大小事

□临报融媒记者 韩广强

通讯员 王庆龙

路边下水道口摔倒多人，网格员及时反馈，很快就安装上了井盖；邻居因土地纠纷发生口角，网格员出面劝说，双方各“退避三舍”；工业生产基础电线老化，网格员上门检查帮忙一起整改……网格是基层治理的基本单元，是平安稳定的“细胞”。在罗庄，整座城市被分成了1524个网格，6868名网格员活跃在街头巷尾。罗庄区正用“小网格”兜起社会治理大小事，一座城的安全有序运转，离不开这张大网。

主题教育开展以来，罗庄区聚焦“为民服务解难题”具体目标，坚持把群众是否满意作为检验专项整治成效的重要标尺，围绕十九届四中全会提出的“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”重要部署要求，探索实施“党建引领、民呼我应”社会治理改革，推动流程再造、制度创新，打通为民服务“最后一公里”，变“上面千条线、下面一根针”为“上面千条线、下面一张网”，提升群众的幸福感和获得感。

坚持“一个引领”，即“党建引领”。坚持上下联动抓整改，罗庄区构建“区级社会治理党工委—街镇大网格党委—中网格党总支—小网格党支部”四级组织架构，将2977名党员分别纳入1个党工委、8个党委、50个党总支、283个党支部，把党组织建在网格上，实现“人在网中走、事在网中办、一网全覆盖”，上下一盘棋，一起抓整改。

重构“一套体系”，即高效网格化工作体系。坚持开门搞教育，着眼于解决群众关切的“难点、痛点、堵点”问题，下功夫把问题找准、找实，投资2600万元高标准打造“罗庄区大数据指挥中心信息平台”，整合“雪亮工程”、“12345”热线、“智慧城管”等平台资源，利用“数字罗庄”APP一键收集问题，实现问题一网收集、资源一网共享、事项一网处置、过程一网督办、结果一网反馈。截至目前，累计内部化解各类民生诉求1798个，区级平台分流解决188个。

健全“一套机制”，即组织协调、责任压实、清单管理、督查考核等机制。聚焦干部作风不实的问题，罗庄区实行“周研判、月调度、季点评、年考核”，加严加密督导，确保“人人有事干、事事有人干、时时有事干”，每一项都明确整改时间表、路线图，责任到人，努力将责任落实到岗上，将问题解决在实处。运行以来，全区热线受理量同比下降13%，到市走访人数下降40%。

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