工行临沂分行以人为本加强企业文化建设

今年以来，工行临沂分行在业务经营发展中，始终坚持“以人为本”的思想，注重在业务发展的同时加强企业的文化建设，使员工个人成长同银行业务经营同步发展。

将业务经营发展与企业文化建设相结合，提高品牌影响力和知名度。该行牢固坚持“发展才是硬道理”的经营思想，近年来，紧紧围绕当地经济发展形势，认真研发市场，细分客户资源，重点支持辖区内小微企业发展，实现银企双赢。同时支行紧紧依托区域经济发展战略和政策支持，继续加大对特色相关产业的产品支持力度，促进全行业务经营发展。

将外树形象和内强素质相结合，提升工行企业文化内涵的品质。近年来，随着支行核心竞争力的不断提升，支行物理网点建设在上级行的统一安排和规划下，网点对外服务窗口不断完善和规范。各网点统一配备了雨伞、残障人士轮椅车、残疾人无障碍通道、饮水机、老花镜、打气筒等便民设施。在提升服务品质、合理物理分区的同时，支行更加注重提升员工的综合素质。统一着装、统一文明用语、统一礼仪服务、统一业务流程和统一物品摆放，并充分利用晨会等时间组织员工学习新制度、新业务，提高员工的业务知识和操作技能，不断提升工行企业文化内涵的品质。

把社会大环境和支行内部的小环境相结合，营造积极向上、和谐工作的良好氛围。支行积极开展以弘扬正气、传递正能量的活动，同时，把培养和关心员工的工作和生活作为工作的出发点和着眼点，及时帮助员工解决困难和问题，积极开展一些生动活泼、丰富多彩，有益于提高员工身心健康的活动。

将企业愿景和员工诉求相结合，打通沟通渠道，增强员工归属感。该行为及时全面了解员工的思想动态，注重加强同员工的沟通交流，定期通过员工调查问卷的形式，了解员工的所思所想，真正做到了解员工，增强员工对工行企业文化的认知，同时增强对工行的归属感。

梁克水 白晓艳 徐晨

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