入住房间太冷 宾馆不给退房

本报1月20日讯 (记者袁文潇)“交费后上楼看了下房间，太冷了不愿意入住，接着就下来了，宾馆却不给退房。”1月15日，市民张先生拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。

据张先生介绍，8日晚，张先生和朋友一起，在兰山区聚才二路与临西九路交会附近吃饭。“晚上11时许，朋友喝多了，我就带他到了附近的这家宾馆，在一楼登记并开好房间后，我交纳了房费及住房押金一共80元。”

张先生告诉记者，登记完后，他就带着朋友来到楼上房间。“当时打开房门后，我感觉太冷了，就打算更换一家宾馆。”张先生说，下楼后，他提出退房，“就是看了下房间，但工作人员怎么也不同意退房，说这是宾馆的规定，只要开了房就不退。”

随后，记者联系了该宾馆。“我们没有这方面的规定，除非房客在里面呆的时间长了或者使用了房间内的东西。”对此，工作人员介绍，如果房客上去看了看房间接着就下来的，并没有使用房间内的东西，提出退房，我们肯定会同意的。“当时不能退房是因为该顾客上去接近20分钟才下来提出退房，而且用了房间的东西，需要清洁工将房间重新打扫一遍，这些都是需要付报酬的，所以不能退房。”

对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，客人入住后又提出退房，宾馆该怎么收费或处理，暂时还没有相关的法律法规作细致的规定。如果宾馆有相关的规定，应事先告知消费者。“客人入住宾馆后，就意味着与宾馆的合同关系已生效，如需要临时退房，该付多少费用，或者如何处理，宾馆应提前告知；如宾馆方没有事先告知，应属于自身工作的失误。”

新闻推荐

“琅琊视界 ”上线 临沂市第七届网络春晚举行

19日晚，“琅琊视界”客户端上线仪式暨“品牌临沂荣耀盛典”临沂市第七届网络春晚在临沂大剧院举行。“琅琊视界”客户端是...

临沂新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是临沂这个家。