临沂市食药监局落实“一次办好”优化营商环境

本报8月23日讯 (记者孙飞霞 通讯员 翟潘华)为全面推进“一次办好”改革工作，优化营商环境，临沂市食药监局再出便民实招，列出时间表，明确5个方面的23项工作任务，助推“放管服”改革。

在简化行政审批上，明确7项任务。在现已落实“三集中三到位”的12项审批事项的基础上，进一步推动备案管理的行政服务事项入驻大厅。向市属开发区全面放权，大力推进证照分离改革试点，全面梳理服务态度、流程时限等方面的难点堵点痛点问题，明确整改措施。制定“一次办好”事项清单，明确事项名称、办理时限等要素，形成最小办事单元。完善“一次办好”服务标准，及时修订行政审批业务手册和服务指南，加强权责清单的标准化、规范化建设。

在优化政务服务上，明确6项任务。提升“一次办好”服务效能，建立咨询服务人员库，落实“首问责任制”“一次告知制”，为企业提供全方位服务；开展政务服务事项颗粒化改造，在确保每一个事项都对应一个单独、完整、清晰的业务流程的基础上，实现全链条办理优化；推进政务服务实名制，实现政务服务平台办事人员、政务中心进驻人员、政务服务事项办理人员实名制管理；强化政务服务平台应用，实现上级部门、市政务服务平台的互联互通，建立数据共享通道；推进政务服务事项“一网通办”，落实自助服务、智能服务和行政许可全程电子化要求；完成12331热线与政务服务平台的对接整合，实现食品药品政务热线“一线连通”。

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