孟庆斌到市政务服务中心和12345政务服务热线受理中心现场调研

本报6月13日讯 (记者徐洋)今天上午，市委副书记、市长孟庆斌到市政务服务中心和12345政务服务热线受理中心现场调研。

在市政务服务中心，孟庆斌逐一察看了国土、房产、住建、质监等部门单位窗口工作开展情况，与工作人员深入交流，详细了解事项进驻、服务流程等有关情况，并与前来办理审批手续的市民亲切交谈，认真倾听群众诉求。在不动产登记窗口，孟庆斌仔细询问办事环节、办结时限等情况，强调，要牢固树立“互联网+政务”思维，加快打通信息孤岛，建立完善综合柜员制，积极推动网上办理、自助办理，切实提高政务服务信息化水平。在联合图审室，孟庆斌听取了投资建设项目数字化“多图联审”工作情况汇报，要求推广联审模式，规范运行流程，严格保密管理，真正变“人带着图纸跑”为“图纸在网上走”，全面提升图纸审查效率，更好地服务工程项目建设。在调研中，孟庆斌叮嘱政务服务中心负责同志坚持以利企便民为中心，下大力气优化功能布局，科学设置窗口，加强网上大厅建设，努力实现一号申请、一窗受理、一网通办，打造一流综合服务平台。他指出，市政务服务中心是政府深化“放管服”改革的重要载体，也是提升为民服务效能、展示政府形象的重要窗口，要全面推进“三集中、三到位”，统筹服务资源，统一规范标准，强化协调联动，杜绝“体外循环”，积极为企业和群众提供优质高效服务，努力实现审批更简、监管更强、服务更优，促进经济社会高质量发展。

随后，孟庆斌来到12345政务服务热线受理中心，看望正在接听热线的话务员，深入了解热线受理中心的机构建设、人员配备、运行流程等情况，对临沂市热线工作取得的成绩给予充分肯定。他强调，12345政务服务热线是党委政府联系群众的重要桥梁，是检验党风政风的重要窗口。要加快整合各类政务及便民服务热线，实现信息互联互通，让群众一个电话就能咨询问题、解决诉求。要完善管理机制，加大培训力度，着力提升工作人员服务群众的能力和水平。要进一步增强服务意识、创新方式方法，努力在畅通意见反映渠道、维护群众合法权益、服务政府科学决策等方面发挥更大作用。

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