工行临沂分行进一步加强现金业务管理

临近年关，工行临沂分行认真剖析现金业务管理中的关键环节，采取多层次、多角度管理措施，着力提升现金管理水平。

强化库存现金管理。该行根据季节性需求，不定期分析重点支行库存现金备付情况，并细化到每个网点和自助设备，合理调剂库存现金，制定准确的现金回笼投放计划。加强现金调缴管理。现金中心、支行业务库做好现金配送，保证营业网点及时完成现金调拨，避免因现金调拨不及时影响客户服务。提升柜面服务质量。针对小面额现钞收付、大额现金支付等客户投诉易发环节，采取通过客户协商、内部调剂、应急处理方式，积极为客户提出解决方案，并采取服务升级等措施，获取客户理解和支持，切实提升客户服务水平。认真组织查库工作。随机选定被检查支行、网点及自助柜员机。要求检查人员严格履职，提高检查质量，认真查找现金运营管理工作中存在的问题和安全隐患，确保检查不走过场，切实发挥检查促进落实制度、严控现金风险的发生。 （梁克水 赵军）

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