临沂中行营业部及时救治突发疾病客户

10月26日上午10：50，临沂中行营业部保管箱库内，一名正在办理开箱业务的老年女性客户张某突感不适，且无法站立。开箱员工立即扶其坐下，并联系大堂经理、营业部分管主任启动应急预案。

经过询问后，在得知老人患有心脏病，并随身携带速效救心丸后，该行员工及时端来热水为老人服下。与此同时，该行大堂经理立即拨打120急救电话，并与其儿子取得联系。期间，保安员一方面关注情况，另一方面维持营业厅秩序，并提示客户注意保护自身财产和资料安全。5分钟后，120急救车到达，对老人进行了及时救治，并送往医院。

金融机构不仅要为市民提供优质的金融服务，更要做到设身处地为市民人身安全着想。临沂中行此次突发事件的处理，得益于该行员工日常的应急演练，下一步，该行将继续坚持应急预案演练常态化，进一步提高服务意识，提升服务水平。（李保运）

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