王玉君到市信访局调研时要求：带着感情责任 创新方式方法依法依规解决群众诉求

本报10月10日讯 (记者徐梦)今天下午，市委书记王玉君到市信访局调研并看望慰问信访干部。他要求，要带着感情责任，创新方式方法，提高信访件办理质量，依法依规解决群众诉求。

王玉君对信访工作和广大信访干部付出的努力给予充分肯定。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决信访群众合法诉求的重要渠道。近年来，临沂市各级各部门进一步畅通信访渠道，强化责任落实，勇于担当，全市信访工作保持了平稳可控的态势。

王玉君要求，新形势下做好信访工作，关键是牢固树立为人民服务的根本宗旨，将群众当亲人，带着感情责任，千方百计为群众办实事、解难事，把信访工作做到群众心坎上，让群众满意。要从源头抓起，坚持关口前移、重心下移，变“上访”为“下访”，切实抓好初信初访和领导接访等关键环节，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。要进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，充分发挥网上信访便民、高效、快捷的优势，严格办理时限，做到尽快回复。要规范接访场所建设，完善工作机制，进一步明确责任、传导压力、推动落实，加强对责任单位的业务指导，依法依规妥善解决群众诉求，切实提高信访件办理质量，维护好群众的合法权益。

王玉君强调，要不断创新工作方式方法，综合集成群众通过来信、来访、网上投诉等渠道提出的信访信息，加强对信访数据资源的深度挖掘、综合分析，及时梳理、总结、提炼，准确把握群众诉求表达新变化、新特点，提出改进工作、完善政策的建议，为党委和政府科学决策提供参考。要主动适应新形势新任务的需要，加强学习，提高解决群众诉求的艺术和水平。要切实增强做好信访工作的政治责任感，树立忧患意识、责任意识、大局意识，全面掌握信访动态，准确把握信访形势，全力以赴保障和谐稳定。

市委常委、秘书长范连生参加调研。

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