认识到位。新年伊始,该镇就召开了信访工作会议,确立了信访案件处结率及结服率达到99%以上的任务目标。组织到位。对信访领导小组成员进行了调整,建立健全了村级信访矛盾纠纷调解队伍,形成了镇村两级信访网络。工作到位。推行首问责任制,实行主要领导亲自办信、接访、包案制度,对重要信访案件一律实行定包案领导和承包人,定处理意见及结案时间,并包调查、包处理、包稳定。回访到位。对结案的信访案件,实行定期回访,通过谈心交流,及时了解信访人思想动态和合理需求,就地帮助解决。(匡秀福)
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