大兴镇 “三诊一听”化解信访积案

临沭讯 大兴镇积极探索创新信访工作思路，开门“接诊”、主动“出诊”、集中“会诊”，众人听证化积案，有效破解基层信访难题，着力提高群众信访满意度。

开门“接诊”问诉求。建立镇级领导接访日制度，由对来访者反映的问题诉求，耐心解释，现场受理，登记建档。实行“首问负责制”，落实闭环式信访工作机制，提高初信初访办结率。

主动“出诊”破难题。通过开展矛盾纠纷大排查，实行领导带案下访制度，通过与村居“两委”干部沟通交流掌握事实证据，与信访人拉家常厘清问题症结，最大程度上使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。

集中“会诊”凝合力。充分发挥镇信访工作领导小组职能作用，定期组织相关部门集中“会诊”疑难案件，认真研究案情，加强分析研判，对症下药。

信访听证化积案。信访事项听证会本着公开、公正的原则进行。听证会上，上访、被访双方逐一陈述、答辩，人大代表、政协委员、司法人员晓之以理，动之以情，最终解决问题达到双方满意。（王从金 李雅丽）

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