曹庄镇： 便民服务中心“四转”提升服务水平

临沭讯 曹庄镇便民服务中心在加强基础设施建设、整合服务窗口、提升服务人员素质的基础上，倾力打造优质政务服务软环境，得到了办事群众的一致好评。

转思想，端正服务态度。曹庄镇便民服务中心要求工作人员转变工作态度,甘当“服务员”,真正带着情感和温度办理每一件事项,以自己的良好服务态度赢得群众的信赖。转行为，创新服务举措。曹庄镇以“把事办成”为标准,坚持换位思考、主动担当作为,只为办成找办法，不为不办找理由，通过义务帮群众复印材料、合理精简办事程序减少不必要的证明等，想方设法帮助服务对象解决困难。转作风，提高服务质量。通过评优活动宣传正面典型，营造以为群众提供优质服务为荣，以漠视群众利益为耻的良好氛围，发挥榜样带头作用，营造风清气正、积极和谐的服务环境。转机制，优化服务效率。建立受理审批分离机制，全面实行综合窗口受理，分类审批模式，综合窗口按照清单内容进行收件，后台审批人员接推送的拟办件后，在规定时限内完成审批。受理审批分离机制提高了窗口统筹利用率，避免忙闲不均，进一步缩短了办事群众时间。（王静）

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