青云镇：贴心服务暖民心

临沭讯 “镇上的服务大厅人员态度真好，我问了好几遍也不烦，给俺讲得清清楚楚的。”日前，前来青云镇便民服务大厅办理养老保险业务的朱大姐高兴地说。

据悉，自今年5月便民服务大厅正式启用以来，该镇创新服务方式，严格依法行政，进一步改进工作作风，有效提升了办事效率和服务水平。

狠抓队伍建设，提高整体素质。通过召开强化服务专题会议，严格工作制度，严肃职业纪律，进一步加强业务知识、政策法规和职业道德学习，以提高干部的制度观念与服务观念，切实转变工作作风。

规范业务流程，提高办事效率。根据新政策、新规程的标准化要求，明晰手续、清晰程序、减少跑腿次数，从根本上杜绝群众“办事难”的现象。

践行为民观念，强化优质服务。积极推行上级督查与群众监督相结合的考核体系，在每位工作人员座位前放置工作牌，便民服务中心内外悬挂意见箱，广纳群众意见，自觉接受群众监督。

根据群众日常生活习惯调整作息时间，推出“逢大集必上班”等制度，使各个服务窗口成为密切联系群众的桥梁和纽带，全力提升群众满意度。

(张译文) 

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