“群众的忧愁记本上” “小媳妇”网格员为村民服务受称赞

在兰陵县神山镇有一个女“村官”,她每天巡查走访,耐心帮助村民解决“鸡毛蒜皮”的小事。她就是东北村网格员宋慧。

“谢谢你,小宋,要不是你帮忙,我们家房屋漏水的事儿,没那么快解决。”日前,村里的一位老人,激动地拉着小宋的手说。

小网格、大担当。这张“网”,网的是群众家里的众多琐碎事；这“格”子,用来记录群众的所需、所盼、所急。村里谁家需要救助,谁家房屋需要维修,谁家有就业需求,谁家发生了矛盾纠纷,她都建立台账,一项一项登记好。只要群众需要,她总会及时出现。辖区内居民都称赞她“像贴心的家人,将群众的冷热挂心上,群众的忧愁记本上”。

“你们不要着急,有什么事情慢慢说……”网格员宋慧正在调解一起矛盾纠纷。别看她只是村里的“小媳妇”,但很会调解矛盾,效果不输资深的“老娘舅”。不久前,网格内两户村民因琐事摩擦产生了矛盾,两家人争执中言语间充满了“火药味”。宋慧得知这件事后,多次上门耐心做劝导工作,两户人家最终互相理解,握手言和。

“大爷,冬日用炭火一定要注意安全,注意房间通风。”这是宋慧入户走访交代王大爷防范一氧化碳的情景。立冬已过,气温降低,煤炭取暖高峰期即将来临。为确保网格内群众安全过冬,预防一氧化碳中毒事件的发生,宋慧每日走访入户发放明白纸,提醒群众做好通风。她还坚持每晚夜间巡逻,提高了网格内群众的安全感、满意度。

“我要尽力解决好孩子们的困难。”宋慧说。逢年过节,她为留守儿童带去学习用具、生活用品等。东北村各个年龄段的人,对宋慧有着不同称呼,疫情防控的“解说员”、反诈宣传的“辅导员”、小朋友心中的“知心姐姐”,孤寡老人口中的“大孙女”,等等。

农村大众报通讯员孙金娟

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