兰陵： 提升仲裁服务效能推动营商环境优化

□临报融媒记者 田学富

通讯员 王时艳“真的太感谢了，没想到这么快就能拿到钱了！”11月17日上午，在兰陵县人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院办公室，农民工魏某拉着仲裁员的手感动地说。经了解，魏某此前在兰陵县某运输公司从事客服工作，工作24天后被公司辞退，公司以“工作不满一个月”为由，拒绝发放工资。魏某到兰陵县劳动人事争议仲裁院提起了仲裁申请，接到魏某的诉求后，仲裁员第一时间与用人单位联系，向企业讲政策、说风险，动之以情，晓之以理，该公司了解了法律政策之后，很快就将工资发放给了魏某，从接到魏某的仲裁诉求到魏某收到工资仅仅用了2天。这是兰陵县劳动人事争议仲裁院为助力优化全县营商环境，依法依规处理案件，全面提高办案质效的一次生动实践。今年以来，该院大力推动法治化营商环境建设，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升服务效能，助力稳定劳动关系，构建和谐营商环境。开展“送法入企”活动，加强与企业建立长效服务机制，主动到企业宣传用工领域的法律法规，帮助企业梳理相关法律问题，对企业提供专业服务，引导企业规范用工。近期，该院依托兰陵县人社局举办的人力资源服务从业人员综合能力提升培训班平台，对参加培训的150余名企业人力资源管理人员进行培训，从人力资源管理角度，解读了医疗期、工时制度、劳动合同签订、劳动合同解除（终止）等政策规定，围绕依法履行用工自主权、规范用工管理制度，加班工资等问题进行了回答，分析了职工入职、离职环节出现的风险问题及防范措施，为企业答疑解惑，提高了企业的法律意识。优化办案流程，提升仲裁速度。建立多元化的立案登记通道，采用网络、电话、邮箱等多种方式接收仲裁申请。建立健全“快立、快调、快审、快结”的办案制度，及时立案、及时调解、及时结案，最大限度地减轻当事人的仲裁成本和诉累，同时关注农民工等弱势群体的维权问题，开辟“绿色维权通道”，切实维护弱势群体的合法权益。创新工作机制，提高服务效能。打造仲裁、信访、监察“三位一体”的维权平台，推行信访投诉法定途径分类处理机制，对拖欠农民工工资案件、群众来信来访、举报投诉事项进行分流办理、会商合议，各司其职、相互配合，积极沟通，合力处置突发性、集体性争议案件，提升劳动争议处理效能，为劳动者节省维权时间和维权成本。今年以来，兰陵县劳动人事争议仲裁院共处理劳动争议案件313件，涉及劳动者528人，按期结案率达100%，调解成功率70%，为劳动者挽回经济损失1000余万元。

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