大仲村镇全流程帮办代办 助力实现“三零”服务

兰陵讯 今年以来，兰陵县大仲村镇围绕提升服务效能，先后在镇便民服务中心和社区、村居便民服务站开展镇村帮办代办改革，将村居公章审批、部分补贴申请等事项下沉到各村居便民服务站，全流程帮办代办，助力实现“零障碍”“零跑腿”“零距离”，群众在享受到极大便利的同时，获得感和满意度也显著增强。

“一对一”实现“零障碍”。通过联合审批的形式，为每项业务办理量身定制个性化服务方案，实行“一对一”精准服务。通过预审材料、全程跟踪、及时协调等方式，帮助群众把资料补正等普遍耗时环节消化在资料提报之前。“点对点”力求“零跑腿”。组建“1＋N”审批模式工作微信群，及时发布有关惠民政策、文件。通过在镇便民服务中心设立综合服务、帮办代办窗口，“足不出镇”办理业务。在村居便民服务站设立公章审批窗口，让群众“足不出村”即可加盖公章。“手把手”服务“零距离”。该镇将“窗口”前移，实行一线工作法。村居帮办代办员根据村民的实际需要，进行“送服务上门”，向办事群众提供业务咨询，并帮助进行表格填写、网上申报，为村民解决了实际困难。

截至11月底，该镇便民服务中心综合服务和帮办代办窗口已为群众办理各类事项306件，各社区、村便民服务站帮办代办事项451件。全流程帮办代办深化了大仲村镇政务服务“最多跑一次”改革，兑现了“小事不出村、大事不出镇”的为民服务承诺。（刘新华）

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