办事最多跑一次 帮办代办送上门 卞庄街道积极打造高效优质便民服务平台

为不断推进“一窗受理、一次办好”改革向基层延伸，提高群众办事满意度，卞庄街道便民服务中心聚焦群众和企业办事中的“难点、堵点、痛点”，围绕提升服务效能，积极打造优质、高效、规范、便捷的基层公共服务平台，打通服务群众“最后一公里”。

全面升级“一窗受理”按照“应进必进”的原则，将民政、社保、综治、残联、经管、国土、计生等窗口单位全面整合到便民服务中心，配备政治素养专业能力双过硬窗口服务人员20余人，熟悉业务流程、提高办事效率，真正变“到处跑”为“一处跑”，变“多窗跑”到“一窗跑”。 大力推行“帮办代办”

全镇27个行政村均设置便民服务点并成立党员干部无偿代办队伍，除本人必须到场的业务外，全部要求代办人员代替办理，将便民服务的触角延伸到最后一公里。结合“增进群众感情、提高群众工作能力”主题教育活动和扶贫入户大走访等各种机会，主动上门收集群众帮办需求，为无法到场办理、居住分散交通不便以及老弱病残的群众提供上门办事服务。 深入推广“网上窗口”依托“‘兰陵首发’APP网上便民服务大厅”模块，宣传引导办事群众利用网络平台办理相关事项，并及时对网上申报事项进行材料预审，对材料不齐全的情况及时进行通知，待预审通过后，由各社区网格管理员进行帮办代办，送证上门。实现高频服务事项“零跑路”，全面提升服务能力和工作效率。12月以来，卞庄街道便民服务中心综合受理和帮办代办窗口已为群众办理各类事项522件，各社区、村便民服务站帮办代办事项709件。下一步，卞庄街道便民服务中心将进一步创新工作方法和思路，紧紧围绕方便群众、高效规范的服务理念，热情周到、依法办事，为服务群众、助推全街道经济社会蓬勃发展奠定坚实基础。薛韬

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