做临沂人心爱的银行——— 临商银行助推实体经济蝶变（三）

为助力全市实体经济发展，临商银行今年累计投放各项贷款403亿元，这何尝不是临商银行情系民生、服务大众，为政府和百姓排忧解难的最佳佐证？

怎样才算是临沂人心爱的银行？近年来，临商银行坚持“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位，加大对“重点产业、小微三农、商贸物流、县域经济、扶贫金融”等资金支持，助推实体经济转型升级。截至9月末，全行综合用信698亿元，各项贷款479亿元，先后荣获“全国小企业金融服务先进单位”“中国最佳物流金融服务企业”等荣誉称号。

市民的银行

——— 面向城市，服务至上

不久前，一位客户到临商银行办理大额汇款业务，但忘记携带身份证，按规定柜员李经理不能给予办理。这位客户却十分焦急，火冒三丈。李经理只好耐心解释，并再三询问他为什么如此着急。原来客户是接到匿名电话，对方声称是公安机关侦查破案小组的，并告诉他家里的电话已被监听，要求其配合把自己所有的资金都转移到他们所提供的账户上，以防银行先行把资金扣划。客户在叙述经过时，情绪非常激动。凭借多年临柜经验，李经理确定这名客户是接到了诈骗电话。于是，她设法稳住客户、安抚情绪，最终说服了客户没汇款。第二天，这名客户又急急赶到了临商银行，感谢临商银行让他避免了10万多元的损失。

在临商银行，这样为客户设身处地着想的例子还有很多。位于西部黄金商圈的临商银行兴华支行，自2011年9月起，承办起周边居民城镇养老保险金代收代发工作。考虑到部分老人行动不便，该行专门建立上门服务体系，在村居指定的合作商户处安装刷卡电话，让行动不便的老人在本村就可领取养老保险金，扩大了代收代发工作的影响力。

作为临商银行总行对外的窗口，临商银行总行营业部是全行服务标杆网点。该网点按照人体工程学原理在每台ATM自助机具的恰当高度安装联动报警按钮，直接与总行监控报警中心连接；专门配置残障人士坐在轮椅上可触及高度的ATM机具键盘，并将门前行车道与人行道改造成坡道连接，保证自行车、轮椅通行；大厅实现网点wifi全覆盖，客户服务区设有急救包、老花镜、高档饮品车、专用碎纸机、婴儿车等便民服务设施;贵宾客户服务区专设冰吧、咖啡机等服务设施。如此便民惠民，赢得了广泛好评。

农民的银行

——— 面向农村，播种希望

近年来，临商银行对全市农业信贷支持保持稳步增长，推出多项涉农信贷政策和信贷产品。

向兰陵县一家农业开发公司发放“富民生产贷”120万元，帮助该企业规模种植油料牡丹，与贫困户签订帮扶协议。采用“银行+种植大户+农户”模式，每户免费提供3000棵幼苗，定期举行种植培训，并签订保底收购协议。该作物平均亩产籽料500斤，以保底收购价每斤8元算，年销售收入达4000元，另加国家种植补贴每亩1800元，预计贫困户单种植油料牡丹一项，就可年收入5800元。

该行还与六和集团合作，将其产业链中的养殖户作为贷款支持对象，建立银行、担保公司、农户三方合作模式。截至目前，该行已累计为1867个农户办理贷款，累计发放笔数5609笔，贷款余额3028万元，投放总额15.35万元。

努力推动“开发式”扶贫，变“输血”为“造血”。临商银行推出的“惠农贷”贷款是以农户、农商户、涉农加工小企业为主要服务对象，通过四种模式为“三农”经济群体提供融资服务。截至9月末，全行临沂辖区涉农贷款余额145亿元，占辖内各项贷款的30%，余额较年初增长7.38亿元，增速为5%。

企业的银行

——— 面向企业，共创商机

今年5月，为进一步提升金融服务的针对性和有效性，临商银行行长王君泰联合北城支行对金升集团进行了实地走访，与企业负责人进行座谈，根据企业实际需求对该集团综合授信增加到7亿元。这是临商银行班子重视增提创工作落实，将走访企业与高管包点帮扶工作机制有效结合，积极开展总分行联合走访的一个缩影。

临商银行视“服务地方”为己任。为助力西部商城建设，临商银行对商城管委会下辖的商城控股集团建设的重点项目临沂国际商贸城电子产业园进行了走访，并结合企业资金需求情况，坚持层级对接，与商城管委会举行了战略合作签约，初步达成5亿元授信支持意向。

据统计，截至9月末，临商银行小微企业贷款余额294亿元，较年初增加18亿元，支持小微企业、个体工商户6441户，为10多家物流企业的5000多家上游客户(小微企业)发放贷款60多亿元。总量、增量继续保持全市银行业首位。该行支持小微的做法连续三年被中央电视台新闻联播等媒体报道。

地方的银行

——— 面向地方，物流天下

临沂是全国著名的物流之都，已形成市区西部、市区东部、临港国际物流园三大综合物流园区和九处县域特色专业物流中心。正是在这样的时代背景下，临商银行凭实绩连续5年荣获中国最佳物流金融服务企业称号。

为助推临沂商贸物流城升级，临商银行推出“惠商贷”“出口退税账户托管贷款”“商通宝”等贷款和结算新品种。“商通宝”作为物流代发货款结算产品，解决了物流业主货款的分发、查询难题，业务日均代发货款5000多万元，年代发货款总额达180亿元。“惠商贷”商户贷款则以各类专业批发市场的商户为目标客户。截至目前，该行累计投放“惠商贷”等特色融资业务60多亿元，受惠商户1万多户。

根据临沂物流园区分布，该行进一步精确定位，细分市场，设立西城、金泰、兰田等多家物流特色支行，目前物流特色支行已和周边260余家物流公司、3000多家配载业户建立了代收代发业务，日均代发总金额3000余万元，年累计代发80多亿元。

一路走来，临商银行为助推临沂成为全国最大的物流分拨中心和“一带一路”商贸物流双节点城市提供了坚实的金融保障，也成为临沂人心爱的银行。 李会利 牛雅静

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