兰陵供电做好服务大文章

□辛涛报道

本报兰陵讯“报修电话打了不到10分钟,供电上的小伙子就来了,他们查找维修故障专业、精准、快捷,我要给这样的服务打100分!”12月25日,刚接受完报修上门服务的兰陵县城东苑新区住户李新增老人高兴地说。

该公司不断强化95598、公司服务热线及12345受理问题的查处考核,优先落实总经理热线等公司便民服务热线受理的问题,不断提升公司便民服务热线的认知度和信任度。强化电压合格率在线监控、督办销号和考核,确保电压合格率始终保持在96%以上。加强配网抢修指挥班建设,设立23个抢修分站,强化配网标准化抢修规范执行和“五个一”抢修,确保到达现场及时率99.9%以上,复电时间缩短10%以上。

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