政务服务搭乘流动银行车开进村 在莒南,八成个人事项家门口即可办理农村大众报记者孙成民通讯员赵桂星王开霞

在直通车内,工作人员在解答村民的咨询。8月27日上午9点20分,莒南县石莲子镇李家埠村的村委大院里,零星细雨中,停着一辆特殊车辆。这辆车的上面,是块大大的电子屏,上面显示着“莒南县流动政银服务大厅”字样；车的一侧,写着“政银服务直通车”几个大字。

车内,84岁的李培仁老人在办理老年公交卡,为他办理这项业务的是莒南县政务大厅工作人员。两分钟后,李培仁老人拿着新办的公交卡,高兴地走下车。

64岁的李西国也是来办理这种公交卡的。办完后,他拿着卡问政银服务直通车服务队队长纪翔翔:“这个卡能坐到哪里的车?”纪翔翔说:“有这张卡,莒南县城乡所有的公交车,您都可以免费乘坐。”

政银服务直通车上有5个窗口,前来办理业务最多的,是老年公交卡。莒南县行政审批服务局局长邱继礼说,政银服务直通车的开通,既是政府真心为群众办实事的体现,也是群众的所盼。

邱继礼介绍,2021年1月1日,莒南县60岁以上的老人可以免费乘坐公交车。要办理老年公交卡,需要到县城的政务服务大厅。这对住在农村的老人,尤其是离县城七八十里远的农村老人,是件很困难的事。

“我们服务的目的,就是尽最大可能地让群众满意。”邱继礼说。莒南县的政务服务,便有了直接到群众家门口办理服务事项的想法。要实现这一想法,需要一个流动的平台,莒南县农村商业银行正好有直接进村办理业务的流动银行车。2021年6月,莒南县开始试运行政银服务直通车进村。7月17日,直通车正式运行。

邱继礼说,政银服务直通车进村,是边运行边完善。开始时是开通20多个服务事项,现在已经扩大的100多个,服务范围涵盖供水、供电、供气、广电、公交、人社等部门。“我们把进村能办理的事项,全搬上了直通车。”他说,“现在这个直通车已经成为莒南县集行政审批、公共服务、项目服务、政策解读等功能于一体的政银服务流动窗口,群众80%以上的个人事项在家门口即可办理。”

有些事项不能现场办结,工作人员会告诉需要哪些证件和材料,并帮助收齐资料。打印、复印证件和材料等,都是免费的。之后,承办部门会在最短时间内办结,并将相关证件免费邮寄到家。

在李家埠村委大院,除了前来办理老年公交卡的,来办理银行业务的人也不少。莒南县农村商业银行石莲子支行行长王振磊说,在莒南县,办理现金存取等业务,早就实现了不出村；但新开户、办理银行卡等,还是要到支行,这也是直通车进村受农民群众欢迎的原因之一。

政银服务直通车到哪个村(社区)、办理哪些服务事项,完全根据群众需要。镇街便民服务中心收集群众急需的、业务量大的事项,选定直通车要去的村。选定后,被选定的村及周边村,通过村大喇叭、微信等方式,提前告诉群众。

说到服务群众,纪翔翔说到这样一件事儿。8月6日,直通车开进莒南县洙边镇书院社区。几位来办理老年公交卡的老人,说他们应该是得了白内障,问工作人员能不能给看看。纪翔翔给莒南县光明医院打了电话,医院的医生带着检查仪器直接来了,现场为140多位老人提供了免费检测。

纪翔翔说,直通车进村,政策解读和办理具体业务同样重要。农民不管遇到什么问题,尤其是他们最关心的医保、养老等问题,都会走进车,问个明白。也因为如此,每次跟随直通车进村提供服务的,都是选调出来的政治素质高、业务能力强的业务骨干。

“今天办理的事项还没统计出来。我们前16次直通车进村,已为群众现场办理服务事项960件。”纪翔翔说。

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