板泉镇三举措办好12345热线

莒南县板泉镇采取三项举措，助力12345热线提质升级。一是“专人负责制”，确保受理及时。指定专人密切关注12345市民热线平台动态，及时接件受理、转交承办，快速落实责任，切实做到接件一起、办理一起。二是“回访归档制”，确保监管长效。对于已办结的问题进行不定期回访，巩固监管效果。将12345市民热线处理单、领导签批办理意见、回复报告等相关材料统一整理。三是“跟踪督办制”，确保限期办结。根据每件交办件时限要求，严格限期办结，加大督办力度，确保在规定时限内回馈，达到实办、快办的效果。（王琛琳）

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