莒南县政务服务中心市场监管局窗口 “四心”工作法促进“一次办好”措施落实到位

莒南讯 为深入推进“一次办好”改革，莒南县政务服务中心市场监管局窗口采取“四心”工作法，力推“企业名称自主申报”、“企业登记全程电子化登记”、压缩企业开办时间完成3个工作日完成等“一次办好”改革措施落实到位，为全县的经济高速、便捷发展提供了有力的制度保障，让“一次办好”真正惠及每一个来窗口办业务的群众。

以“用心回答”获得群众满意。用心、热情、耐心回答每一名办理业务群众提出的问题，做好一次性告知，提供一次性告知书、材料范本及咨询电话，切实让来访群众能够一次性知晓所需要准备的材料。

以“真心学习”提升业务能力。市场监管局窗口工作人员真心学习各种法律法规、登记业务流程等内容，确保能够紧跟改革的步伐，严格按照法律法规来做好市场主体登记业务。

以“热心服务”畅通群众办事渠道。对每一名前来办理业务的群众热心服务，贴近群众需要；对全县重点项目、招商引资企业等开辟“绿色通道”，建立重大项目服务对接机制，按照“提前介入、及时注册、重点指导、全程服务”的统一要求，变坐等上门为主动服务，在登记注册过程中，指定专人受理，全程跟踪服务，及时解决办照过程中出现的问题，保障招商引资项目企业办照一路畅通。

以“诚心整改”提升服务质量。在窗口开展全面排查服务中可能存在的纪律松懈、办事拖拉、迟到早退、敷衍塞责、态度冷漠等问题的专项整治活动中，对排查出的问题举一反三、全面整改，确保不出任何问题。同时，进一步加强登记窗口规范化建设，优化服务流程、创新服务方式、强化作风转变，切实提高窗口服务质量和水平。（王亮）

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