莒南县市场监管局： “五心”工作法促进“一次办好”

莒南县市场监管局结合职能特点，采取“五心”工作法力促“一次办好”各项措施落实到位，为全县经济高速便捷发展提供了有力的制度保障。

用心回答。用心、热情、耐心回答每一名办理业务群众提出的问题，将“企业名称自主申报”、“企业登记全程电子化登记”、压缩企业开办时间到3个工作日等进行一次性告知，提供一次性告知书、材料范本及咨询电话，切实让来访群众能够一次性知晓所需要准备的材料。

真心学习。针对商事制度改革的不断推进，市场主体注册登记所涉及的法律法规知识不断变化更新，用真心学习各种法律法规、登记业务流程以及“一次办好”各项规定，确保能够紧跟改革的步伐，严格按照法律法规来做好市场主体登记业务。

热心服务。对每一名前来办理业务的群众热心服务，贴近群众需要；对全县重点项目、招商引资企业，开辟“绿色通道”，建立重大项目服务对接机制，按照“提前介入、及时注册、重点指导、全程服务”的统一要求，变坐等上门为主动服务，在登记注册过程中，指定专人受理，全程跟踪服务，及时解决办照过程中出现的问题，保障招商引资项目企业办照一路畅通。

诚心整改。在全局各窗口开展全面排査服务中可能存在的纪律松懈、办事拖拉、迟到早退、敷衍撞塞、态度冷漠等问题的专项整治活动中，对排查出的问题举一反三、全面整改，确保不出任何问题。同时，进一步加强登记窗口规范化建设，优化服务流程、创新服务方式、强化作风转变，切实提高窗口服务质量和水平。

恒心守线。身处窗口一线，为企业服务的过程中要严守法律意识、底线意识、红线意识，不能为了个人利益对不符合法律法规规定的市场主体予以登记，时刻做到心中高悬法律明镜、手中紧握法律戒尺、知晓做人做事的尺度，绝不能碰触法律的底线、道德的红线和违法乱纪的高压线。

（王璐）

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