莒南县政务服务中心管理办公室 “四个一”加快推进“互联网+政务服务”

为进一步深化“互联网+政务服务”，莒南县政务服务中心管理办公室积极运用互联网思维，进一步简化服务流程，创新服务方式，拓展服务渠道，开放服务资源，推进资源整合和数据共享，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

政务服务“一网通办”，延伸智慧政务触角。投资1000余万元，深入推进网上政务大厅建设，并实现与省、市政务服务网络体系的互联互通。打造集审批服务、资源交易于一体的“智慧政务”管理平台，建成了集业务管理、电子监察、叫号评价为一体的政务服务管理系统，提升了智慧化管理水平。通过建立微信公众号、网站交流平台等多种方式，公开服务事项、服务指南，方便企业和群众。设置不动产登记信息导询台和自助查询机，极大提高不动产登记工作效率。开发“临沂政务服务”APP莒南板块，打造审批（公共）服务、资源交易为一体的“智慧政务”管理平台，使用“云桌面”系统、开启“二维码”超市，审批服务实现线上线下的融合。多次组织人民银行、房管、国土、人社、民政等部门，召开协调会，要求各部门开放端口，实现信息共享。

企业群众办事“一门受理”，健全政务服务网络。对有关部门窗口对办公区域进行调整，推进“一窗受理”的落实。目前，税务业务、公积金办理、不动产登记、商事登记、投资建设项目多图联审等5个窗口单位已实施了“一窗受理”；对“整链条”模式进行了商讨推进，目前已经完成公积金办理、社区门诊设立、药店设立、不动产转移登记等4个“整链条”办理模式，打造了商事登记、不动产转移登记、公积金服务、社保服务、税务服务、投资建设项目联审联批等服务样板区。在全市率先实施投资建设项目“多图联审”，建立“多图联审”工作区，设置受理窗口、自助窗口，在莒南政府网建立网页链接，梳理服务指南、一次性告知书和流程图，目前“多图联审”，已受理图审报件135件，签章交付103件。完善自助服务区建设，目前已有税务、不动产登记、市场监管、供电公司、数字化多图联审、政府信息公开等实现自助服务，税务、银行已实现24小时“不打烊”自助服务。

服务事项“一次办好”，实现审批服务便民化。由县委、县政府两办印发《关于深化“一次办好”改革进一步优化营商环境的工作推进方案》，由县政管办牵头的7项工作任务、7项配合推进的工作任务，形成工作台账，根据时间节点督导推进。根据梳理的第一批县级“一次办好”事项清单，督促行政许可事项未进驻或进驻不彻底的20个部门单位，根据“三集中、三到位”的要求，限期进驻，目前已进驻行政许可和公共服务事项461项，实现了“网格化”、“面对面”的服务模式，85%的事项即来即办，92%的事项一天办结，为“一次办好”改革奠定基础。由县政务服务中心管理办公室和县市场监管局积极推行全程电子化登记，从名称自主申报到设立登记实行“全流程”网上办理。推行“互联网+公积金服务”，职工提取住房公积金由原来的3天内到账变为实时到账。住房公积金提取业务，窗口办件量减少70%以上，真正实现了“一次办好不多跑”。

三级网络“一体联动”，实现基层全覆盖。积极打造“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌，在乡镇便民服务中心大力拓展帮办代办服务，将980余名基层基础网格管理员作为村级代办员，制定代办员工作流程和制度，健全县乡村三级代办服务体系和代办员、联络员队伍。拓展“互联网+政务服务”业务，实现以“互联网+政务服务”为核心的“智慧政务”系统扩展到镇街、社区，进一步健全县、镇街、村三级政务服务网络体系，打通服务群众“最后一公里”。进一步健全县、镇（街）、村（社区）三级政务服务网络体系，规范提升县、镇（街）、村（社区）三级网络视频会议系统，目前建成的356个村（社区）便民服务室实现全覆盖，真正实现群众办事“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”的服务，使服务渠道更为畅通。 苏珂欣 赵广果

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