莒南县市场监管局市场监管助维权

莒南讯 日前，莒南县市场监管局12315投诉举报中心接到居民张先生投诉，称其购买的红砖存在质量问题，执法人员迅速行动依法助其维权，解决了他的烦心事。

原来，张先生在某砖厂购买一批红砖，在使用过程中砖块出现易碎等质量问题。因担心存在安全隐患，张先生多次要求砖厂退货并赔偿损失，遭到砖厂拒绝，遂拨打12315投诉举报电话请求市场监管部门给予帮助。

12315投诉举报中心及时将案件转交至辖区市场监管所，执法人员通过与当事双方详细了解和实地调查，掌握第一手资料，认定张先生所述属实。经执法人员同砖厂负责人耐心沟通并说明相关法律责任后，双方达成协议，该砖厂为张先生退换所有存在质量问题的红砖。

(王璐 王莹) 

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