建设“客户满意银行”服务地方经济发展———农行临沂分行发展新风采

□本报记者 焦雅奇

近年来，农行临沂分行以建设“客户满意银行”为目标，以服务地方经济发展为己任，加大信贷投放，加快金融创新，履行社会责任，大力支持新型工业化、现代城镇化、农业现代化建设，并在支持“大众创业、万众创新”等方面发挥关键作用，构建了经济金融和谐互动发展的良好局面。到2015年末，各项贷款403亿元，较年初增加27.5亿元，各项存款680亿元，较年初增加70亿元，中间业务、经营效益保持稳定增长，综合考评连续2年保持全省一类行，区域主流银行、客户首选银行地位日益巩固。

在推动各项业务全面发展的进程中，该行始终把服务经济发展作为核心任务，全面对接重点企业、民生项目、现代农业、中小企业和社会公众综合化金融需求，在融资、理财、结算和服务城镇化等方面，积极推进产品和服务创新，先后推出了简式快速、农户新居、创业担保贴息贷款等一批信贷新产品，以及电子银行、E商管家、理财咨询、资产证券化等一大批新业务。代理了新农保、新农合、社保卡等一批惠农和民生项目。

创新担保方式、降低准入门槛，先后推出了可循环信用、季节性收购贷款、小企业标准厂房按揭等适销产品，创新推广多户联保、动产质押、应收账款质押、钢结构抵押等贷款业务，满足了企业多元化的融资需求，各项业务均走在全省系统前列。坚持与客户共创价值理念，积极推广融资租赁等业务，大力实施费用减免政策，有效降低了企业融资成本。

对授权授信、担保流程等实施差异化政策，引入“平行作业”管理模式，对信贷业务全品种、全流程实行网上运作和限时办结制，简化了业务流程。对重点企业、重点项目实施直接报批、平行运作，提高了审贷效率。

同时，该行还坚持面向“三农”定位，围绕服务模式、金融产品、制度流程、运行机制创新，推动“三农”业务加快转型、提速发展。重点支持龙头企业、现代农业、新型经营主体和新型城镇化建设，涉农贷款增加21亿元，增幅12.01%，高出全行贷款平均增幅4.68个百分点。准确把握“三农”金融需求变化，农户新居贷、农户助业贷等业务均居全省前列。新型经营主体、“融资增信”、创业担保贴息贷款等多项业务实现突破。惠农服务创新顺利推进，新型“惠农通”服务点在莒南县成功试点，惠农服务点达到4160处，电子机具行政村覆盖面达到78%，构建了覆盖城乡的支付结算网络，广大农民足不出户就可享受现代金融服务。与龙头企业施可丰合作建设的“四通四融”惠农服务平台，开辟了“银企商”协同支农惠农新模式，建立新型“惠农通”服务点51处，有效延伸了服务“三农”触角，缓解了农户融资难、办理业务不便利等问题。

拓宽小企业融资渠道，从担保范围、丰富融资产品入手，全面推动以简式快速、可循环信用、三押贷款为主打的信贷业务。小微企业贷款增加3.33亿元，贷款总量达到31.25亿元，增速高于全行4.69个百分点，居系统第1位。对接商贸国际化和居民消费升级金融需求，加快助业贷款、随薪贷、消费分期等业务营销，个人贷款增量居系统和同业首位。

此外，该行积极承担社会责任，热心社会公益事业，先后参与设立“三关爱”基金、“空巢老人”救助基金、爱心助学基金，组织开展救助沂蒙贫困母亲“阳光1+1”行动、“932圆梦之旅”、资助贫困大学生、结对帮扶困难职工、向贫困山区学校捐赠电教设备等公益活动，使成千上万受助对象摆脱了困境。主动开展扶贫帮困、荒山绿化等新农村建设，选派“第一书记”驻村帮扶，着力为群众解难事、办实事，受到社会各界认可和一致好评。该行先后荣获全国模范职工之家、全国金融系统思想政治工作先进单位、省级文明单位、富民兴鲁劳动奖状等17项省部级以上荣誉称号，连续2年以第一名的优异成绩获评临沂市民“最满意金融机构”称号。

作为国有大型银行，下一步将始终坚持以服务地方经济发展为己任，紧扣全市建设“六个临沂”的总体任务和转型升级的新要求，找准工作的切入点、着力点，努力实现转型发展、创新发展、稳健发展、和谐发展“四个走在前列”目标，以新作为、新成效，为推动新常态下全市各项工作更好更快发展做出新的更大贡献。 

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