车贷还完抵押证件咋不给？

本报6月25日讯 (记者赵泽军) 贷款购买了一辆轿车，如今贷款还清了，当初抵押证件却迟迟拿不回来，近日，家住莒南县的王先生就遭遇了这样一件烦心事。“贷款购车，车贷还完一个多月了，当初抵押的证件却不予归还，反映多次，至今仍未解决，太急人了。”25日，王先生拨打12345市民服务热线反映。

据王先生介绍，2012年5月份，他在位于河东区东外环上的东风日产临沂易丰专营店购买了一辆尼桑奇骏轿车，支付完首付后，以车辆登记证书作为抵押，办理了一个三年期的车贷。“当初购车时所有的手续都是4S店销售人员给办理的，包括担保公司及贷款银行的选取，当时我把担保押金、评估费及抵押的车辆登记证书都交给了4S店。”王先生说。

王先生告诉沂蒙晚报记者，今年5月份，三年分期车贷到期，他还清了所有贷款。“当时办理手续的时候，工作人员承诺三年期满，还完贷款，即可返还所抵押的车辆登记证书。”王先生说，后来他就办理了相关手续，谁知等他还完贷款，到4S店咨询领取抵押证件时，却遇到了麻烦，“反映多次，工作人员要么说没有车辆登记证书，要么说当时销售的人员不在了，至今未解决。由于前段时间行车证丢了，补办行车证需要提供车辆登记证书，现在没有车辆登记证书，行车证补办不出来，车辆都不能出门，太急人了，希望快点解决。”

这是怎么回事？随后，记者联系了该4S店，听完情况介绍后，其保险部李姓工作人员回复称，他们并没有接到反映，不知为何会遭到客户投诉。“不知道怎么回事，可能中间存在误会，但我们确实是没有接到该客户反映。经过查询，确实有这一情况，如果该客户贷款已还清，可以带着自己的身份证，拿着当时归还贷款的卡，到贷款银行将当初抵押给银行的证件取回就可以。” 

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