汪沟镇： 创新企业服务体系 构建营商环境新生态

□临报融媒记者 蒋宗香 朱剑锋 通讯员 王光通 姜海芹

建立健全中小企业服务体系是促进中小企业加快转变发展方式、实现持续健康发展的重要措施，也是打造良好营商环境的迫切需要。今年以来，兰山区汪沟镇深入贯彻落实新发展理念，坚持以中小企业需求为导向，以服务小微企业为重点，以解决制约企业发展的突出问题为着力点，充分发挥公共服务的主导作用，深化“放管服”改革，创新企业服务体系，全力构建营商环境新生态，助力企业高质量发展。

创新搭建一站式服务平台。联合经贸、建设、环保等多个镇直部门，设立中小企业服务中心，所有企业手续办理、政策咨询、问题反馈实行统一受理、分类处理、一站式服务。以政府为主导，积极整合和优化社会各类服务资源，形成完善、系统的中小企业服务联盟。坚持问题导向，建立分级会办解决问题机制，对于能够解决的问题第一时间解决，当时难以解决的则分级会商会办。同时建立中小企业微信工作群，发送各项政策，提供信息服务。实施“干部包帮企业”工程，共选派32名干部进驻32户规模企业，送政策、送服务，抓已有政策落实、抓企业当前困难破解、抓企业减负、抓企业新上项目服务。

创新建立清单式服务体系。聚焦问题清单，及时了解企业诉求，对反映的问题，按照分级负责的原则收集和办理，并定期汇总上报。明确办结时限，定期召开会议，召集相关部门、科室会商研究解决。按照“谁负责、谁反馈”的原则，及时向企业反馈问题解决情况，并将办理结果存档。进行台账管理，及时将问题登记在册，明确问题来源、内容、责任单位、办结时限和办理情况，强化问题跟踪，对能够协调解决的，督促承办单位办理；对已办结的问题，实行销号制度。实时跟踪督查，及时掌握协调解决企业问题落实情况，对服务不到位、问题不解决的及时督促协调解决。

创新建立一对一服务机制。推动建立“一企一档”工作模式，摸清企业底数，对企业信息进行登记归档。全镇所有企业分配到人、全员包干，推行“私人订制”式跟踪服务模式，实现从签约、入驻到建设、投产无缝对接、全程跟踪服务，对企业提出的一般性问题5个工作日内办理解决。建立涉企纠纷多元化解机制，帮助企业解决生产经营过程中遇到的各类涉法矛盾纠纷，同时组织法律服务工作者不定期到企业进行“法律体检”，免费为企业提供涉法咨询服务。及时对接上级部门，收集整理最新的企业优惠政策，建立起政策信息检索库，主动为帮包企业宣传指导，实现政策精准对接。

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