费县构建三级便民服务体系 399个村居（社区）全部设立便民服务站

□记者 赵德鑫 通讯员 高云野 邵泽龙 报道

本报费县讯 “不用出门，在家就能打印好自己的营业执照。没想到现在这么方便，没想到服务这么周到。”近日，家住费县新庄镇的鲁女士在家打印出新注册的广告服务公司营业执照，连说两个“没想到”的她十分高兴。

鲁女士办证的便利，得益于费县完善的三级便民服务体系和电子证照、电子印章的应用推广。“接到鲁女士的代办需求之后，我到新庄镇便民服务中心领取了空白营业执照，紧接着赶到鲁女士家里现场提供帮办代办服务。”新庄一村代办员侯庆婷向记者介绍了整个代办的全过程，在鲁女士家中通过企业开办一窗通平台在线提交申请材料，费县行政审批服务局工作人员受理核准后，将生成的营业执照正、副本通过电子印章在线签章，以PDF文档的形式发出，侯庆婷便协助鲁女士利用彩色打印机打印出营业执照。

目前，费县399个村居（社区）全部建设了便民服务站，并配备了专职代办员。依托在全县推广的“全覆盖”式村级便民服务代办员制度，费县行政审批服务局285个县级依申请事项已经全部下放至基层便民服务中心；各乡镇（街道）便民服务中心79（65）个进驻事项和费县行政审批服务局下放至基层便民服务中心站办理的事项已全部委托至村居（社区）便民服务站办理；能够在村便民服务站办理的25个证明事项全部下放至村居（社区）直接办理；所有下放事项由费县公开考聘全日制大专以上学历的村级便民服务专职代办员负责帮办代办。

“以前办理居民养老保险、居民基本医疗保险登记、缴费的时候工作量大，俺们又不太会用电脑，医保卡和社保卡的错卡率很高，经常收到投诉。”新庄镇石亭村会计刘士森告诉记者，自从村里设立了便民服务站，派来了大学生代办员以后，他们办理得又快又好，老百姓都很满意。

据了解，代办服务范围拓展到公安、社保、民政、卫健、残联等多个事项。增加水、电、气等公共服务事项和各村（社区）特色代办事项，形成村居社区“80+X”项高频帮办代办事项体系。梁邱镇、薛庄镇针对偏远山村群众需求，推出多项流动式背包上门服务事项。

“通过设立便民服务站，推行便民服务专职代办，县乡两级便民服务窗口真正下移到村居，延伸服务触角到群众家门口。”费县行政审批服务局副局长王召义表示，村干部在村便民服务站轮流值班，配合代办员开展工作，使群众的“难事”变成代办员的“易事”，群众的“私事”变成代办员的“公事”，确保了群众在需要帮助、需要服务的时候，能够随时进得去门、找得到人、办得成事。

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