317名专职代办员为老百姓办实事 费县421个行政村全覆盖

“多亏了我们社区的代办员李金城给我办理的救助申请，帮我多报销了1万多元，替我了了一桩心病啊！”费县经济开发区福源社区62岁老人田宝祥感慨地说，“代办员代办服务事项，给我们老百姓省了不少事。”

田宝祥老人口中的李金城，是费县经济开发区福源社区的专职代办员，去年10月在入户时发现刚从上海搬回山东的田宝祥至今未领取养老保险金。李金城得知情况后，主动与老人交谈，在交谈的过程中，又了解到田宝祥的老伴李艳荣身患甲状腺癌，今年已在上海做了两次手术，因是异地治疗未转诊，新农合至今未报销，而老伴还需要做第三次手术，之前的花费已达3万余元，经济压力巨大，这些事情成了老人的心病。

李金城查阅相关资料，对居民养老保险从参保到发放做了详细了解，发现养老金一直未到账是因为田宝祥当初登记时写错了名字。找到了原因，李金城再次确认老人银行账号和身份证名字并提交到人社局，当月田宝祥就领到了他的第一笔养老金。解决了养老金的事情，李金城又继续帮老人办理新农合报销问题。在办理过程中，李金城发现，老人及老伴的情况均符合大病保险、城乡医疗救助、低保等救助政策，并一一帮忙代办申请。就这样，李金城在田宝祥夫妇对相关政策不了解的情况下，为其代办申请除养老保险外的4类费用，加上每月领取的340元的低保，截至目前，累计多报销10363元。

像李金城这样的专职代办员，费县已有317人。为打通便民服务“最后一公里”，费县决定每年拿出1000万元，招聘317名大学生，部署到每个村，每人服务1-2个村，为老百姓代办事务，建立起一支专职代办员队伍。目前，费县421个行政村实现了代办员全覆盖。代办员每周一到周五到服务村坐班，代群众办理涉及惠民补贴、低保申请、养老医疗等各类便民服务事项，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体实行上门代办。

费县还组织相关部门编制便民服务事项代办清单，对便民服务代办事项进行全面梳理。列出可以“一次办好”代办事项和需多个环节办结代办事项清单，梳理代办服务事项流程标准，明确办理时限。同时，在代办过程中开展“减证便民”行动。“以村便民服务代办点为基础、乡镇便民服务中心为依托、政务服务中心为龙头，目前已形成县镇村三级便民服务体系。”费县政务管理办主任王波说：“用修建一公里高速公路的钱来打通服务群众的最后一公里，群众的满意度也就提高了。” 记者张慧

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