网上信访相关解读

1、网上信访与走访、写信相比，在办理效果上是否会存在差距？

答：有些信访人认为通过网络反映信访事项，只是网来网走，见不到人，办理效果肯定不如走访和写信，其实这种想法是不正确的。

国务院《信访条例》和《山东省信访条例》中明确规定：网络、书信和走访等，都是群众可以采用的信访形式。无论通过上述何种形式提出的信访事项，都要登记到信访信息系统中进行受理、办理，在办理原则、办理要求、办理标准上没有任何不同。

一是便捷高效。只要有互联网的地方，无论通过何种终端设备，都可以随时随地登录市、县网上信访受理平台提交信访事项。二是成本低廉。通过市、县网上信访受理平台提交信访事项，省时、省力、省钱。不用受长途奔波之苦，更不用花相关的食宿、交通等费用；只要敲敲键盘、点点鼠标、动动手机，就能够轻松完成信访事项的提交。三是好用管用。首先网上信访事项的办理流程更公开、更透明、更规范。其次网上信访事项办理过程和办理结果，更方便群众的查询、跟踪和评价。再次网上信访事项办理质量更有保证。对每一件网上信访事项，都要进行程序和实体上的常规性督办，确保问题得到有效解决。

2、群众满意度评价工作的相关情况有哪些？

答：群众满意度评价是指信访人对各级人民政府信访机构和有权处理机关办理信访事项工作情况作出的评价。

新的市、县网上信访受理平台启动后，通过平台初次实名提交并在受理范围之内的信访事项，全部纳入到满意度评价范围，同时要求具体承办人，要及时告知信访人享有评价的权利，熟悉评价的方法，积极进行评价。

为了更有效地作出评价，应注意以下四点。一是要妥善保存好自己的用户名和密码，以便于进行评价。二是在给予相应评价时，要写明理由，以便于及时发现问题，解决问题。三是评价机会只有一次，要在责任单位作出处理并给予书面答复以后再做评价。四是评价时间有限制，要在收到答复意见书以后，30日内完成评价，超期将再不能评价。

3、市、县（区）两级的网上信访受理平台域名网址是什么？

答：临沂市www.lyxfj.gov.cn 兰山www.lsq.lyxfj.gov.cn

罗庄www.lzq.lyxfj.gov.cn 河东www.hdq.lyxfj.gov.cn

郯城www.tcx.lyxfj.gov.cn 兰陵www.llx.lyxfj.gov.cn

沂水www.ysx.lyxfj.gov.cn 沂南www.ynx.lyxfj.gov.cn

平邑www.pyx.lyxfj.gov.cn 费县www.fx.lyxfj.gov.cn

蒙阴www.myx.lyxfj.gov.cn 莒南www.jnx.lyxfj.gov.cn

临沭www.lsx.lyxfj.gov.cn 高新区www.gxq.lyxfj.gov.cn

经开区www.jkq.lyxfj.gov.cn 临港区www.lgq.lyxfj.gov.cn

蒙管委www.mgw.lyxfj.gov.cn 

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