临夏州12345民情服务热线开通试运行公告

广大人民群众：

为进一步畅通群众诉求渠道，解决群众关心的热点难点问题，营造良好的营商环境，切实为群众办实事解难题,一个号码响应群众诉求，根据州委州政府安排，临夏州12345民情服务热线将于9月3日开通试运行。现公告如下：

一、开通时间

临夏州12345民情服务热线试运行期间，暂时提供人工服务，受理群众的咨询、投诉和建议，服务时间为法定工作日上午8:30-12:00、下午14:30-18:00。

二、受理范围

（一）对政府职能范围内的有关政策法规和教育、就业、就医等公共服务信息的咨询;

（二）对全州各级政府及其部门单位的工作职责、办事程序的咨询及工作人员的意见或建议；

（三）群众在生产生活中共同关心关注的重大问题及解决问题的有关建议与诉求；

（四）群众在生产生活中需政府协调解决的各类救济救助；

（五）对推进全州经济社会发展提出的合理化建议或意见；

（六）其他与政府部门工作相关的事宜。

三、不予受理范围

上述规定的受理范围以外，涉及国家安全、军事、外交、司法、纪检等方面和通过“110”“119”“120”等紧急渠道求助事项的来电，不在临夏州12345民情服务热线受理范围之内。

真诚欢迎社会各界对临夏州12345民情服务热线试运行情况进行监督，并提出宝贵意见和建议。

热线电话：0930—12345。特此公告

临夏回族自治州人民政府办公室

2019年9月2日

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