游泳馆迁址引纠纷 工商履职维权益

【案情简介】2018年5月13日，消费者王女士投诉临夏市某游泳馆因迁址装修，未及时通知消费者，致使其游泳卡无法消费，要求退还服务费2280元。

【处理过程及结果】经临夏市工商局东区工商所工作人员调查了解，游泳馆由于地址搬迁后未及时通知消费者，致使王女士在该处办理的价值2280元的游泳卡消费11次后受阻，剩余39次价值约1778.4元未能消费。经调解：1、商家因地址搬迁后未及时通知消费者而向消费者致歉；2、同意给消费者增加价值约820元的消费次数18次。消费者表示满意。

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