临夏市工商局依法调解消费纠纷获赞誉

本报讯 近日，临夏市工商局城中分局收到消费者送来的书写着“依法为民办事维护百姓权益”字样的一面锦旗，以此感谢该分局帮他维权。 

日前，城中分局消保维权人员接到省工商局“12315”申诉举报中心分派的一份手机投诉单，接到通知后，该分局立即行动，展开调查。 

经调查得知，消费者所述情况属实。该消费者在临夏市某手机专卖店以2030元价格买了一部手机，所购手机在三包期内出故障两次，而销售商再次维修后拒绝提供维修凭证，并与消费者发生争执，消费者感到非常气愤，声称对该商品失去信任，要求退款。 

经工作人员耐心细致地调解，根据相关规定，商家最后退了款。（马海莲）

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