中行临夏分行广场支行热情服务迎好评

本报记者 完颜华 通讯员 陈卫东  9月初的一天，一位七十多岁的老人怒气冲冲地走进中行临夏分行广场支行营业大厅，一边向员工诉说自己这么大年纪打老远跑来办业务不容易，一边抱怨一些不合理现象。

大堂服务人员见此情形，赶忙迎上前去，热情地询问老人需要什么帮助。随后根据他的要求，引领其快速办理了ATM机取款、柜台上账等业务。期间，由于厅堂服务人员及窗口柜员朱婷的热情服务和无微不至的关心，使该客户较为感动，情绪也逐渐恢复平静。

之后，该客户又到员工马晓丽窗口，要求将手中的现金在点钞机上过一下，随后带上现金离开了窗口。

这时候，马晓丽发现老人有两张100元面额人民币落在钱槽中，立刻让人叫住已离开大厅的老人，把钱还给了他。对此，老人非常感动，连声称赞中行服务优良，队伍素质过硬，员工心地善良。

在坐车回盐锅峡的路上，老人想到自己受到的许多委屈，而在临夏分行却得到非常热情的接待，而且拾金不昧，退还了自己不小心丢落的钱物，这一切着实让他感动不已。于是，他千方百计打听到并拨通了该行行长邓海文的电话，表扬广场支行的优良服务。

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