临夏市出入境管理部门便民服务出实招

临夏市出入境管理部门便民服务出实招

本报临夏讯（通讯员闵晓花）临夏市公安出入境管理部门树立“出入有境，服务无境”的理念，坚持抓“硬件”亲民、抓“软件”为民、抓“立制”惠民，着力为市民提供规范、文明、人性化服务，被上级部门授予公安出入境管理部门省级文明窗口单位荣誉称号。

临夏市公安出入境管理部门接待大厅雅致温馨，办证大厅安装了电子综合查询系统、LED电子宣传系统、排队叫号系统、群众满意度评价系统等设备，开放式办公的服务窗口拉近了警民的距离。走进大厅，从申请受理、录入、审核到发证等每一项业务流程，出入境管理民警“比态度、比服务、比效率”，办事结果公开接受群众的监督和评议。为了优化服务流程，他们还建立首问责任制、一次告知制、限时办结制、领导接访制等工作制度，实行预约服务、延时服务、错时服务、开辟绿色通道等一系列便民利民措施，践行“不让群众多跑一趟路、多花一分钱”的服务承诺。今年以来，临夏市公安出入境管理部门已办理各类出入境签注手续729份，解答咨询服务2300多人次，电话预约服务178人次，群众诉求实现“零投诉”。

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