平安速度　平安爱

7.22定西地震牵动着陇原儿女的心。植根于陇原大地的平安人寿甘肃分公司在救援和理赔方面所体现出的“平安速度”，深深地表达了平安对这片土地，以及生活在这片土地上的人民的热爱!

◆救援速度——6小时筹集100顶帐篷

7.22地震发生后，平安人寿在迅速组织排查出险客户的同时，积极组织向灾区运送救援物资，在2天时间内共向灾区提供了3批紧急援助物资。其中，第2批物资——100顶帐篷的筹集过程最为艰辛，但在平安人的携手努力下，仅用6个小时就完成了筹集工作。

7月23日，在第一批救援物资到达后，平安救援慰问小组了解到岷县灾区房屋倒塌严重，大部分灾民在外露宿，帐篷非常短缺。考虑到第二天预报有雨，平安人寿甘肃分公司领导指示离灾区较近的临夏中支连夜筹备100顶帐篷，并于第二天天黑前运抵灾区。

当日17时，接到任务后，平安人寿临夏中支总经理裴鹏程立即作出反应，组织中支全体员工紧急联系帐篷厂商。在临夏，帐篷大都是少数民族在经营，而此时正处于穆斯林斋月期间，此时商铺人员都在清真寺做礼拜，无法及时联系，给帐篷的筹集增加了难度。裴鹏程只得和同事们赶到清真寺，守在门口等待商家一起返回商铺，并现场督促商家联系帐篷厂家。因为此次需求数量较大，一家商铺无法全部提供，他们只能尽可能多地联系商家筹集，13个、24个、50个……23时，100顶帐篷终于筹集齐全。

与此同时，临夏中支的同事正在紧急联系运输车。因目的地是灾区，许多车不愿去，几经波折终于找到了运输车辆，等到确定好行驶路线已是24日凌晨1时。

7月24日7时，100顶帐篷开始集中。11时，帐篷全部装车，出发。18时30分，克服山体滑坡，道路阻断等困难，100顶帐篷终于赶在下雨之前运到了受灾严重的中寨镇。

“平安的反应速度就是快！下雨之前能够将帐篷送到灾区，此时这100顶将相当于10万顶，救灾民于水火之中。”接到帐篷时，定西市副市长刘昇感慨地说。

◆理赔速度——5小时完成首笔赔付

7.22地震发生后，平安人寿迅速反应积极开展理赔工作，推出了21项针对地震灾害客户服务措施，为客户开设绿色通道快速办理理赔，最大限度方便受灾地区群众。同时，第一时间安排定西中支调查、理赔人员前往受灾一线开展客户排查、慰问工作。他们从伤员收治医院获取伤亡者名单，通过系统排查及现场走访展开客户排查，同时从震中相近机构调取灾区客户名单，逐一电话确认。3天时间，在漳县、岷县排查了1000多名客户，均没有发现出险客户。

7月25日11时，平安人寿天水中支接到了7.22地震的首位客户报案。原来，天水有位客户在余震中被倒塌的院墙砸伤，导致肝脾破裂，住院就诊。接到报案后，平安人寿甘肃分公司立即开通绿色理赔通道，快速赔付。自11时接到报案到16时结案，仅用时5个小时，赔付10000元意外医疗费用。同时，对客户进行了探视和慰问，并送上1000元慰问金。

平安速度平安爱，平安人寿正是用速度诠释着专业，用速度传递着对灾区人民的爱。

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