阳谷县中心医院 体验式调研破解群众就医难题

本报讯（梁丽姣）11月12日下午，阳谷县中心医院党支部书记、院长王保华及党支部成员深入临床科室开展“体验式”调研暨“走流程”专项活动。他们体验患者就医的各个环节，破解群众就医中的堵点、痛点、难点问题。

调研成员深入内科、外科、妇产科、口腔科、消化内科、碎石科、B超室、放射科等，听取工作人员对科室情况的详细汇报，在临床一线病区与医生、护士、患者及家属开展询问交谈，围绕党史学习教育情况、职能科室办实事情况、有无宴请送礼、诉求渠道是否畅通、医务人员态度是否友好等，进行了沟通了解，部分医务人员、党员、患者及家属就医院环境改善、服务质量提升提出意见和建议。

在“走”中发现并解决问题，在“谈”中倾听群众心声。该院领导干部通过体验就医流程，深入查找突出问题，研究谋划流程再造，实现工作流程再优化、再升级，全面提升服务能力。“我们将及时落实、整改各个科室存在的问题，增强医务人员的服务意识，提高技术水平和服务能力，把为患者办实事、为科室办实事落到实处，提升群众就医的体验感和获得感。”王保华说。

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